员工明确预期，降低企业管理成本

明确的预期，就是让员工清晰地知道，自己努力之后，能得到什么样的回报；无论在收入上还是级别上，自己能够明确推算出未来得到的利益，而不需要等着上级的评价，或者需要通过谈判来确定自己的工资收入。

表10是作者给一家服务业的公司设计的岗位带宽工资表。

表10

为什么要给员工明确的预期？是为了降低管理的隐形成本。

先讲讲管理与成本的关系。

管理是成本，分为显性成本和隐性成本。(www.xing528.com)

一个是显性成本。通常财务上能够核算的成本，是工资、奖金、房租、水电、设备折旧、办公耗材，等等。这是每个做企业的人都非常清楚的。

还有一个是隐性成本。这个是财务上无法核算，很容易被忽视，但其实对企业的发展影响巨大的一个成本。这个隐性成本主要由两个动作导致：第一个动作是员工把很多心力用在非工作的消耗上；第二个动作是企业内部的人与人之间，部门与部门之间的不配合与互相扯后腿导致的内耗。第二个属于团队合力范畴，后文解释。这里说说如何解决第一个动作。

员工个体的心力，要么消耗在工作上，要么消耗在对工作之后所得的期待上。如果没有类似表10的制度，员工尤其是表现比较出色的员工，要么就得琢磨如何跟上级或者老板谈判，如何涨一些工资，要么就不好意思，忍着，等老板主动来发现。第一种，琢磨的过程，各种内心戏，或者为了防止谈得不好，老板、上级给穿小鞋，于是提前发简历找下家。可以想象，这个过程，有多少应该用在工作上的心力，被消耗到别的方面，况且，越是表现出色的员工，做法越有示范效应。第二种，好人受委屈的感觉，若不能被老板及时激励，即使能忍耐几年，对其他员工的提示，就是好人没好报，不会哭的孩子没奶吃。无论哪种，对企业的伤害都是很大的。

设计类似带宽工资表的内容，结合周期性的考核升级制度，让员工清晰地知道自己努力到什么结果，可以得到怎样的回报，在级别与薪资上会有怎样的升级，不用去谈判，也不用等老板良心发现。这样员工就只需要安心工作，不用琢磨工作之外的东西。管理的隐性成本会大大降低。