配送管理的优化及其对运输费用的影响

1）合理设置配送中心

配送中心是从供应者手中接受多种、大量的货物，进行分类、保管、流通加工，并按客户的订货要求经过分拣、配送后把货物送交客户的组织机构和配送设施。配送中心是配送活动的主要承担者。

（1）确定配送中心的数量

就特定的地区而言，在配送总规模确定的条件下，首先要确定配送中心的数量。

（2）确定单个配送网点的规模

一般来讲，单个配送网点的规模越大，单位投资成本就越低。单个配送网点规模越大，就越可以采用大规模处理商品，使配送中心的数量与配送总规模成反比。

（3）确定物流费用

配送中心的数量与物流费用的关系比较复杂。这是因为配送中心的数量多，建设投资成本就比较高。但同时也可以使配送中心更接近各个销售或供应网点，这样有利于更迅速、及时地补充商品库存，降低库存水平，同时有利于减少商品迂回运输，降低物流成本。而随着配送中心数量的增多，配送中心的投资和运转费用也会增加。当配送中心的数量超过一定限度时，将会导致库存分散，使配送中心集中运输的商品数量下降，小额运输增多，从而导致运输费用上升。总体来说，确定配送中心的数量时，要使总的物流费用最小。

（4）确定服务水平

一般来说，配送中心数量越多，越有利于提高服务水平；配送中心的数量越少，其服务水平越低。

2）选择配送中心位置

配送中心位置的选择是配送管理的主要内容。这是因为配送中心的位置对配送速度和流通费用产生直接的影响，而且关系到配送中心对客户服务水平和服务质量的高低，并最终影响着企业的经济效益。

影响配送中心位置选择的因素很多，主要有3个方面：一是商品运输量；二是商品运输距离；三是商品运输费用。下面分别从这3个方面介绍选择配送中心位置的方法。

①从商品运输量出发，确定配送中心的位置。商品运输量是影响商品运输费用的主要因素，由于各个销售网点销售商品的数量不同，因此所需运输的商品数量也就不同。按照一般的经验，应使配送中心尽可能接近运量较大的网点，从而使较大的商品运量走相对较短的路程。这种确定配送中心位置的方法称为“重心法”，也就是求出本地区商品运量重心所在的位置。

②从商品的运输距离出发，确定配送中心的位置。商品运输距离与运输费用密切相关。为了节省运输费用，使配送中心设置合理，应该使一个地区范围内配送中心到各个地点的距离最短。这种确定配送中心位置的方法称为“最短距离法”。

③从运输费用出发，确定配送中心的位置。运输费用是由全部运输量乘以运输里程和单位运价所确定的。运输量越大，运输路线越长，单位运价越高，则运输费用也就越高。前面两种方法（“重心法”和“最短距离法”）分别从商品运输量和运输距离单方面的因素出发来确定配送中心的位置。为了全面考虑各种因素，可以将商品运输量、运输距离、单位商品运价等多种因素综合起来，使商品运输费用最小，配送中心位置设置最为合理。

3）合理地选择送货方式

送货方式一般有两种：一是直送；二是配送。与直送相比，多品种、小批量货物采用配送方式，可以高效率、低成本地一次送货到用户手中。如果采取直送，不同收货点的小批量、多品种货物需要频繁地送货，会产生大量的小额运输，既浪费运力，又增加运输费用。因此，对多品种、小批量的货物采用配送方式比较合理。当然，有一部分用户所处的地方，无论从成本还是从时间性上来看，利用直送方式送货更为有利。因此，在加强配送管理使配送合理化的同时，必须考虑选择合理的送货方式。

小案例

拥有中国最大的肉类加工基地的双汇集团，从20世纪90年代起家以来，已经拥有了40多家国内外子公司，有600多种产品通过双汇连锁店向消费者直接销售。生意做大了，难题也来了，那就是物流问题。“每天杀1万头猪不是难事，趁着新鲜把它们都卖出去可就没那么容易了。”为了解决信息瓶颈，双汇集团建立了集成智能物流信息系统，实现了订单自动生成、自动上传、自动分类汇总、自动配货处理、网上盘点等。订单处理和自动汇总的时间由原来的1天缩短为几分钟，配送周期缩短了2天，提高了产品新鲜度。双汇软件公司总裁刘小兵说：“没有信息化物流系统，你就不要说自己是卖鲜肉的。”

想一想：

实施双汇智能软件，使双汇集团的扩张之路走得格外轻松，他们的成功是不是要归功于刘小兵的一份功劳呢？打造先进的物流信息系统对集团产生了哪些影响？

【做一做】

一、经典案例阅读

中储拓展物流配送业务

1背景情况

20世纪80年代末期，中国物资储运总公司只有两个仓库从事配送业务，主要形式是为生产企业提供产前、产中、产后的原材料及产成品的配送服务。许多传统仓库成了能提供分销、库存、加工等多项服务的配送中心。配送的形式多种多样，服务的深度和广度不断延伸。为了让客户放心、满意地使用中储的配送服务，中储向客户提出了“配送及时，交接准确，反馈迅速，搬运安全，信誉可靠，网络服务”的承诺。“配送及时”，即接到配送单后，保证市内当天送达，200千米以内24小时内送达，600千米以内36小时内送达；“交接准确”，即由专业人员负责交接工作，保证货物和各种票据交接手续简单、准确；“反馈迅速”，即货物经分拣送达后，保证用最快的通信方式通知顾客确认；“搬运安全”，即实行绿色服务，不污染、不破坏货物包装，保证外包装破损率在1‰以下；“信誉可靠”，即由中储原因发生的货损、货差责任事故，中储将按市价全额赔偿，同时客户还可选择是否由中储给货物代上保险；“网络服务”，即中储在沈阳、大连、天津、石家庄、郑州、西安、咸阳、成都、重庆、武汉、衡阳、南京、连云港、上海实现联网改造，以降低空车率。在配送业务领域迅速发展的同时，中国物资储运总公司正在积极筹划将全系统分散的60多个仓库业务联成网络，加强信息化建设，以期实现物流配送网络和电子商务网的对接。同时，中储系统正以中储股份（证券代码：600787）为依托，积极整合、重组、优化现有存量资产，使传统的仓储型仓库向区域性现代物流中心转型，向网络化、信息化、规模化的一流现代物流企业积极迈进。

2案例评析

中国物资储运总公司立足发挥储运的硬件优势和网络优势，积极拓展配送业务，以现有分布于全国各大中城市的仓库为据点，形成地域物流配送中心，并逐步建立中储全系统的物流配送网络和完整的配送业务流程以及服务规范，向现代物流产业进军。

阅读思考：

1为了让客户放心、满意地使用中储的配送服务，中储向客户做出了哪些承诺？

2结合中储业务的拓展讨论我国物流业的发展趋势。

二、实训活动

◎内容

参观当地某物流配送中心。

◎目的

通过参观物流配送中心，使学生掌握配送的基本业务流程；熟悉配送中心各环节的操作规范和要求；分析物流的功能及其在商业中的作用。

◎人员

1实训指导：任课老师。

2实训编组：学生按8～10人分成若干组，每组选组长及记录员各1人。

◎时间

1～2天。

◎步骤

1教师在校内组织安全教育。

2教师与配送中心相关部门取得联系，并组织学生集体去该企业参观。

3配送中心业务主管介绍本部门业务流程和操作规范及要求。

4查看配送中心相关资料，并做好记录。

5调查文档。

6小结。

◎要求

选择一个业务全面的大型物流配送中心，通过参观调查掌握其物流作业流程及规程。通过查阅物流中心的各职能部门资料，了解各职能部门的分工和连接，并分析各职能部门的重要作用。

◎认识

作为未来物流企业员工，感性认识各物流环节的功能和作用，熟悉物流作业的流程和规范，对学生在未来的工作中树立正确的职业观、培养良好的物流工作习惯、熟练做好本职工作都有很大的帮助。

【任务回顾】

通过对本章的学习，使我们初步掌握了物流的内涵、功能和作用，熟悉了物流的分类和商业物流的基本业务内容。通过对配送活动的知识学习和配送中心的实训体验，了解配送企业的工作流程和业务内容，并深刻认识到物流对商业企业的重要作用，是企业的“第三利润源泉”。

【名词速查】

1物流

物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2商业物流

商业物流是商品流通过程中商品实体及其附属物的时空运动，是整个社会物流的重要组成部分。具体来讲包括商业企业的供应物流、商业企业的内部物流、商业企业的销售物流、商业企业的回收物流和商业企业的废弃物流等几个方面的内容。

3.配送

配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保存管理，并按用户的订货要求进行集货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确地送交给用户的一项物流活动。

【任务检测】

一、单选题

1最早形成物流的国家是（　）。

A.美国

B.日本

C.加拿大

D.英国

2运输速度快，运输不完全受自然条件限制，载运量大，运输成本较低，灵活性差，只能在固定线路上实现运输的运输方式是（　）。

A.公路运输

B.铁路运输

C.水路运输

D.航空运输

3商业物流的（　）功能体现在商品运输、配送、装卸、搬运等物流过程中。

A.时间功能

B.空间功能

C.形式功能

D.信息功能

4货物配送的主要形式为（　）。

A.配送中心配送

B.仓库配送

C.商业门店配送(www.xing528.com)

D.生产企业配送

5配送的出发点是（　）。

A.备货

B.用户要求

C.合理性

D.经济指标

二、多选题

1商业物流的基本活动主要包括（　）。

A.商品运输

B.储存

C.配送

D.装卸搬运

2商品储存合理化的原则包括（　）。

A.储存量合理化

B.储存结构合理化

C.储存时间合理化

D.储存网络合理化

3下列（　）信息主要反映物流信息的内容。

A.资金

B.运输

C.储存量

D.货源

4按配送的组织形式不同，可以将配送分为（　）。

A.共同配送

B.多批次配送

C.集团配送

D.独立配送

5影响配送中心位置选择的因素有很多，其中主要有（　）。

A.商品运输量

B.商品运输距离

C.商品运输费用

D.流通加工服务

三、判断题

1公路运输具有载运量大、速度较快、运价较低、安全可靠的特点，是我国货物运输的主要承担者。（　）

2商业物流不仅涉及流通领域，而且涉及生产领域。（　）

3配送可以将货物从物流据点一直送到用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点，是一种“门到门”的服务方式。（　）

4.一般送货是企业生产什么就送什么，而配送则是顾客需要什么就送什么。（　）

5定时定量配送是指按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行配送。（　）

四、思考题

1商业物流的基本活动主要包括什么？

2配送的业务流程包括哪些环节？

3影响配送中心位置选择的因素有哪些？

参考答案

一、单选题

1A

2B

3B

4A

5B

二、多选题

1ABCD

2ABCD

3BC

4ABD

5ABC

三、判断题

1√

2×

3√

4√

5×

四、思考题

1商业物流的基本活动主要包括什么？

（1）商品运输

（2）储存

（3）包装

（4）装卸、搬运

（5）配送

（6）流通加工

（7）信息处理

2配送的业务流程包括哪些环节？

（1）进货

（2）储存

（3）分拣与配货

（4）配送加工

（5）配装

（6）送货

3影响配送中心位置选择的因素有哪些？

（1）从商品运输量出发，确定配送中心的位置。

（2）从商品的运输距离出发，确定配送中心的位置。

（3）从运输费用出发，确定配送中心的位置。