任务目标
1清楚商业物流的内涵与功能。
2叙述商业物流的作用。
3了解商业物流的基本活动。
4理解配送的含义与特点。
5知道配送的作用与配送类别。
6了解配送的业务流程。
课时建议
知识性学习：6课时。
案例学习讨论：1课时。
现场观察学习：6课时（业余自主学习）。
【导学语】(www.xing528.com)
你知道什么是商业物流吗？配送中心对商业企业来说很重要吗？
让我们一起来看看作为零售巨人之首的沃尔玛公司的一段真实资料。
小案例
沃尔玛建立之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量与最低成本的存货周转和费用的关键。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径，就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。
1969年，沃尔玛总部落成并建立了自己的第一个配送中心，当时即可集中处理公司所销商品的40%，大大提高了公司采购大量商品的能力。为支持公司业务发展，沃尔玛不断建设区域配送中心。20世纪90年代初，沃尔玛建成了26个区域配送中心，总面积为160万平方米。公司8万种商品中，85%的商品由这些配送中心处理，余下的15%仍由供应商直接送到分店。
在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送到商场。每个商场1周收到1～3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心途中又沿途从供应商处运回购买的商品。这样的集中配送大大降低了运输成本。
沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几千米长的传送带传送商品。激光扫描器和计算机追踪每件商品的储存位置及运送情况。配送中心全天连续作业，每个配送中心每年最少处理100亿次商品，99%的订单正确无误。
沃尔玛的配送系统中的商场通过计算机向总部订货，平均只要2天就可以到货。如果急需，则当天即可到货。沃尔玛商场的商品都是利用标准的条码进行管理，商品卖出的信息通过POS系统即时传递到总部和配送中心。在沃尔玛商场不需要用纸张处理订单，自动补货系统可自动向配送中心订货。
看完这段资料，大家一定很吃惊吧！正是由于配送中心能大大降低物流成本，因此沃尔玛能够向顾客提供比其他零售商价格更低的商品，这正是沃尔玛迅速成长的关键所在。
那为什么会这样呢？请跟我来，完成这一部分内容的学习，你就会对商业物流的内涵、配送及配送管理有一个全新的认识，也能够更好地知道沃尔玛挣钱的秘诀。
【学一学】
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