商业客体的有效运作：协调生产、经营和消费者关系

商业客体运行是指商业客体在商业主体的推动下，由生产领域向消费领域转移、实现商品的价值并替换商品使用价值的活动，也就是商业流通。商业客体运行过程又叫作商品流通过程，是商业主体运行与商业客体运行的统一过程。

1）商业客体运行过程

商业客体运行过程是一个复杂的社会经济过程，是商品价值流通过程、商品实体流通过程、货币（资金）流通过程和信息流通过程的统一。这些流通过程并非孤立、分离地发生，往往彼此交织、纠结在一起，使商业客体运行过程呈现出复杂的面貌。

（1）“商流”是商品所有权的转换或让渡过程

商品价值流通过程也简称为“商流”。商品是用来交换的劳动产品，在交换过程中，如果没有商品所有者向商品需求者转让商品的所有权以实现商品的交换，商业就不存在。因此，“商流”是商业客体运行过程的本质方面，没有“商流”也就无所谓商业客体运行过程。

（2）“货币流”是由“商流”引起的

商品价值流通过程在现实经济生活中表现为商品与货币相交换。商品只有顺利售出，取得了相应的货币，其价值才能实现，因而在商品价值流通过程中必然同时伴随着货币流通过程，也简称为“货币（资金）流”。在商业客体运行过程中，“货币流”是由“商流”引起的，“商流”决定“货币流”，“货币流”对“商流”也有反作用，特别是在经济货币化、信用化条件下，货币流通过程直接影响着商品流通过程。

（3）“物流”往往是与“商流”相伴发生的

在商品交换过程中，卖方追求的是商品的价值，而为了实现商品的价值，卖方不得不让渡商品的使用价值；买方追求的是商品的使用价值，而为了获得商品的使用价值，买方不得不支付货币。因此，在商业客体运行过程中，货币流是由买方到卖方，而与之方向相反的则是由卖方到买方的商品实体的流通过程，简称“物流”。物流往往是与商流相伴发生的，但是也有例外，如不动产交易或期货交易。不动产交易或期货交易的商品实体或者没有发生物理运动，或者被置于商流之外，实际发生运动的是商品所有权证书。

（4）“信息流”是商业客体运行过程的有机组成部分

在商品交换过程中，与商流、物流、货币流同时发生的还有信息流通过程，简称“信息流”，即关于商品的性质、用途、规格、功能、价格、使用方法等方面信息的流动。商业客体运行过程中的信息流不同于商业主体运行过程中的信息沟通与传播活动。后者发生于商业主体之间，以促销或实际完成交易为目的；前者则是关于商业客体自身的运动过程，是商业客体运行过程的有机组成部分。

2）商业客体运行原则

商业客体运行目标在一定的环境下，需遵循一定的运行原则才能得以实现。商业客体运行原则实际上是商业客体运行目标在一定环境约束下的体现。

（1）自然约束性原则

自然约束性原则是由商品使用价值的流通引起的，它要求商业客体的运行遵循商品物理、化学或生物变化等方面的自然规律，在商品从生产领域到消费领域的转移过程中最大限度地保存使用价值。

（2）经济约束性原则

经济约束性原则是由商品价值流通引起的，要求商业客体运行遵循规律，在商品从生产领域到消费领域的转移过程中尽量节约劳动耗费，提高流通效益。

（3）社会约束性原则

商业客体运行不仅是商品实体的自然转移与商品价值变换的经济流通运动，而且还是其所涉及的各环节、各方面的社会关系的调整活动过程。

例如，商业客体运行首先要维护社会稳定，避免引起社会动荡，具体表现为网络布局合理、商品供应充足、商品价格适中、质量可靠、防止囤积或抢购、杜绝黑市等；其次要传播商品知识，指导消费行为，倡导健康的生活方式，不断提高整个社会的文明程度，促进社会的繁荣进步。

商业客体运行要有利于协调生产者、经营者和消费者3个方面的关系。

【做一做】

一、经典案例阅读

沃尔玛扛起社会责任

沃尔玛中国投资有限公司总部积极配合中华全国总工会及各级地方工会的工作，在沃尔玛商场、山姆会员店和配销中心以及在中国的所有营运机构都建立了工会组织。

在全国总工会、深圳市总工会和沃尔玛公司的共同努力下，沃尔玛最大的营运单位——沃尔玛总部与员工精诚合作，共谋企业发展，努力为员工提供最佳的工作、发展环境和生活条件。

沃尔玛在华的分店全部建立了工会组织，不仅让这家巨头跨国公司进一步改善了自己的公众形象，而且为在华的外资企业起到了一个积极的导向作用。超大规模的沃尔玛已经意识到，大公司的社会责任也更大。因此，他们还在中国发起了一场绿色运动。

他们利用沃尔玛的规模和资源改变习惯、保护地球，为顾客、员工、他们的子女以及下一代创造一个更好的生存环境。为建立一家21世纪的企业，需要以全新的视野来看待如下这些责任和机会：环境、浪费、产品、采购、医疗保健、工资、社区等。

沃尔玛的环保目的简洁明了：100%使用再生能源、实现零浪费、出售对环境和自然资源无害的产品。力争在车队、制冷、商场、照明、包装和航运各个方面成为世界上最高效的企业。此举将有利于环境保护，节省成本，提高效益。

沃尔玛推出“环保360”项目。该项目是沃尔玛全公司的一项举措，旨在将环保从简单地减少公司自己对环境的损害扩展为让员工、供应商、社区和顾客的共同参与。

沃尔玛推出“全球创新项目”。该项目的其中一项内容就是让沃尔玛的员工和供应商去思考如何将公司所售商品中的不可再生能源去除。

沃尔玛表示：“展望未来，能源成本可能以我们开店速度的两倍增长。寻找更清洁、更廉价的能源对我们‘天天低价’的商业模式非常重要，同时，也能为我们的顾客带来实惠。我们在这方面的领导地位将会受到顾客的赞誉，并有利于创造更清洁的环境。同时，我们还可以将节省的成本让利给顾客。”

2019年1月，沃尔玛中国正式启动Omega 8项目，一个与中国初创企业共同快速成长的创新平台。依托Omega 8，沃尔玛中国将与更多创新创业型企业合作，探索前沿科技在零售行业的应用，为解决零售痛点提供技术解决方案，从而更好地服务顾客。Omega 8自推出以来已经开展了15个项目的概念验证测试。

阅读思考：

1分析沃尔玛为了承担社会责任，做出了哪几个方面的努力？

2.讨论沃尔玛在承担社会责任的过程中，是否完成了商业主体运行的两个目标？

二、实训活动

◎内容

调查了解本地区一个贸易市场的商品进销存情况，通过调查分析了解其经营特色。

◎目的

了解商业活动有什么特点？观察并分析某些商品购销的物流、商流、资金流、信息流是如何统一到商品进销存的商业活动中的？

◎人员

1实训指导：任课老师。

2实训编组：学生按8～10人分成若干组，每组选组长及记录员各1人。

◎时间

3～5天。

◎步骤

由教师在校内组织安全教育。

任课老师根据当地情况任务进行分解，分组学生就一个方面的问题进行调查。

安排分组学生去各个不同种类的批发市场。

安排学生去百货商店、超市、物流中心等。

撰写调查文档。

实训小结。

◎要求

从商业活动的人员、物资设备、商品的流动等方面加以观察，初步认识商业活动运行的特点。

◎认识

商业运行主要表现为商业人员运用商业资金、商业物资技术设备、商业信息和商业管理等手段，组织和推动商品流通。在这个经济活动中，人员、资金、物资技术设备、信息和管理等要素是推动商品流通的原动力。

【任务回顾】

通过对本章的学习，初步掌握了商业主体、客体的概念；了解了商业主体、客体的运行过程和环节；通过调查本地区一个贸易市场的商品进销存情况，了解了其经营特色，亲身体会到了商业活动的特点。

【名词速查】

1商品的价值

商品的价值是凝结在商品中的人类一般劳动。

2.商品的使用价值

商品的使用价值是指商品能满足人的各种效用的属性，即商品的自然属性。

3劳动密集型

劳动密集型是指为生产一定产量所必须投入的生产要素中劳动投入的比例高于其他生产要素比例的产业。如轻纺工业、手工业和服务业等产业。这些产业占用资金少，设备的技术程度低，容纳劳动力较多。随着社会生产力的发展和科学技术在生产中的广泛应用，劳动密集型产业将逐步向资本密集型产业或知识密集型产业转化，或者在新的物质技术上形成新的劳动密集型产业。

【任务检测】

一、单选题

1（　）是商业活动人员的主体。

A.业务人员

B.技术人员

C.财务人员

D.后勤人员

2下列各项中，（　）属于日用品。

A.服装

B.汽车

C.食品

D.古董

3商业客体运行表现为（　）的运动过程。

A.人

B.物

C.信息

D.资金

4商业主体运行的目标是经济效益目标和（　）。

A.利润目标(www.xing528.com)

B.社会效益目标

C.市场目标

D.占有率目标

5超级市场出现的客观条件之一是储存技术和条形码技术的存在和发展，这体现了（　）对商业活动的影响。

A.自然环境

B.法律环境

C.科技环境

D.人文环境

二、多选题

1商业活动是（　）与（　）的统一。

A.有效劳动

B.无效劳动

C.商业劳动

D.生产劳动

2商业活动的基础要素有（　）。

A.人员

B.资金

C.物资手段

D.商业信息

3商业物资技术设备的特点有（　）。

A.有机构成低

B.发展变化缓慢

C.复杂性

D.多变性

4商业运行机制包括（　）。

A.动力机制

B.决策机制

C.调节机制

D.约束机制

5商品客体有两方面的内涵（　）。

A.商品

B.产品

C.有形商品

D.无形商品

三、判断题

1商业活动是自古就有的。（　）

2自然环境是一切经济活动的基础。（　）

3商业主体运行的基本特征是依法经营、自主经营。（　）

4.根据商品的用途不同，可将商品分为消费资料和生产资料。（　）

5商业客体只能是商品而非产品。（　）

四、思考题

1商业活动的特点是什么？

2商业人员有哪些分类？

3商业活动的基本要求是什么？

参考答案

一、单选题

1A

2C

3B

4B

5C

二、多选题

1AB

2ABCD

3AB

4ABCD

5AC

三、判断题

1×

2√

3√

4√

5√

四、思考题

1商业活动的特点是什么？

（1）商业活动是商流、物流、信息流与资金流的统一。

（2）商业活动必须以市场为中心。

（3）商业活动有着自身的运动形式。

（4）商业活动是一种复杂劳动。

（5）商业活动是有效劳动与无效劳动的统一。

（6）商业活动具有很强的服务性。

（7）商业活动具有很强的主观能动性。

（8）商业活动以特色经营为立足之本和成功之道。

2商业人员有哪些分类？

（1）业务人员。

（2）技术人员。

（3）管理人员。

（4）服务人员。

3商业活动的基本要求是什么？

（1）交易的自愿性。

（2）交易的互利性。

（3）交易的契约性。

（4）交易的非人格性。