双十一对供应链管理的利弊分析

陈方若^[2]

【摘要】

每年“双十一”期间，各大电商平台和数百万家企业参与其中，各方的业务量与成交量都出现大幅度上升，其中备受关注的就是快递业务的增长。市场需求的波动会引起供应链成本上升，造成管理难度加大，影响生产、仓储与流通的效率。我们应当全面考虑，使得这一人造需求波动既满足社会需求，也能顾及资源利用的有效性。

前不久去昆明走访一家很成功的校友企业，深有感触。这家企业的主营业务是医药零售，通过连锁店的模式，不断发展壮大，已经成为一个区域知名品牌。几年前，该企业开始尝试线上销售渠道，为了满足日益增长的线上需求，企业在其分销中心里专门开辟了一个区域，用于线上订单的分拣、装箱、发货。负责人介绍说，“双十一”很快就要来了，业务量将会有一个急剧的上升，因此他们正在千方百计地提高线上业务区域的处理能力，进行流程优化、人员培训，当然也招兵买马、添加设备，甚至考虑24小时不间断工作。当时，笔者就在想，全国像这样的企业该有多少啊？他们为了迎战“双十一”，深挖洞、广积粮，仿佛就在备战备荒。“双十一”特种兵团迅速集结，投入战斗。短暂的战斗之后，兵团被遣散，一切又恢复原来的平静，直到下一个战斗的到来。(www.xing528.com)

“双十一”已经走过了12个年头，成交额每年创新高，各大电商平台和数百万家企业参与其中。每年的“双十一”期间，各方业务量都会大幅度上升，其中备受关注的可能就是快递业务的增长。为了做好服务保障工作，全国的快递行业开展了大量的准备工作，包括新增近50万临时用工人员、10万辆汽车和539万平方米的临时处理场地等。当然，从全国范围来看，这只是“双十一”准备工作的冰山一角。为了备足货物，企业早就开始谋划生产，把对市场需求的预测化为订单，层层传递到供应链的上游。对于生产周期比较长的行业，如家具行业，这样的准备工作甚至要提前好几个月。可以想象，为了满足“双十一”的销售高峰，全国各行各业投入的人力、物力、财力一定是一个天文数字。在一段很短的时间内，产能冲到一个峰值，之后又回落到日常水平。

市场需求的波动会引起供应链成本的上升，它使得管理的难度加大，影响到生产、仓储与流通的效率。在很多情况下，市场需求的波动是与生俱来的，它也许是我们文化的一部分（如各种传统节日所带来的需求波动），或是周而复始的季节变换使然，或是由生活中各种随机因素的叠加造成。我们只好积极应对这种情形，努力去适应这样的需求环境。但是在另外一些情况下，需求的波动却是人为的，比如“双十一”。既然是人为的，我们就有可能考虑得更周到一些、更全面一些，使得这样的人造需求波动既满足我们的社会需求，也能够顾及资源利用的有效性。