上游供应商在线销售现状与挑战

由图1所示，上游供应商主要为中下游提供吃、住、行、游、娱、购等旅游服务，主要包括交通、酒店、景区以及其他产品供应商。随着互联网的发展，以及新冠疫情的影响，上游供应商不断探索传统旅游的线上化发展。

1.酒店业

酒店对分销渠道依赖较大，不论是单体酒店还是连锁酒店，酒店行业主要有3种销售渠道，分别是通过OTA（在线旅行社）平台的分销、通过综合批发商销售的批发以及通过酒店自身官网与App的直销。其中，OTA与直销是当前酒店行业的主要销售渠道。劲旅咨询数据显示，连锁酒店如华住、如家的直销订单占比为60%～80%，锦江直销订单占比在30%左右。

2.景区

景区的销售渠道主要包括4种。第一种是线下票务代理，主要是旅行社与票务代理商。旅行社的营运项目通常包括了景区门票、出行票务、出行规划、国际旅行所需证照的咨询代办等。第二种是线上门票分销渠道，如景区官方的微信公众号平台、景区官网等。第三种是SaaS服务平台，即租用现有的网络平台，通过给佣金分成的方式与网络票务代理商合作进行景区门票分销。第四种是建立景区自身的PaaS平台，可以通过与其他公司合作开发自己的购票平台，然后进行分销。

3.旅游交通(www.xing528.com)

以航空公司为例，一直以来，航空公司主要有直销与OTA分销两条销售渠道，其中分销占比达到80%以上。直销即消费者通过航空公司自己的电商平台或呼叫中心等渠道直接从航空公司订票。分销指航空公司通过OTA或旅行社售票，OTA或旅行社通过GDS（全球分销系统）获得航班信息。但第二种预定方式引起航空公司的不满，因为航空公司要向OTA与GDS支付双重服务费。

4.旅游土特产品

旅游土特产品销售渠道主要包括旅游景区直销与网络销售。旅游景区与个体经销商借助景区与地域特色宣传并于景区销售土特产品。伴随着线上化渠道的普及，如今土特产品也开始通过网络销售。此外，旅游土特产品直播带货日渐兴盛，成为景区土特产品变现的新兴方式。

5.餐饮

餐饮是旅游者吃、住、行、游、娱、购中的重要组成部分，随着下游媒体与内容端对于餐饮企业的宣传与传播，餐饮行业与当地旅游行业呈现相互促进的态势。餐饮行业的销售渠道主要是线下直销、在线咨询（如大众点评网）、外卖（如饿了么），同时随着新零售的发展，餐饮行业也开始发力线上销售。在疫情空窗期，很多酒店业的餐饮部积极适应疫情的变化，开发新的产品，加入外卖行业。