智能科技助力养老服务机构高效运营和高质服务

养老服务机构基本可以分为两种业态：一种是接纳长者长期入住的养老院、老年公寓和养老社区等；另一种是为长者提供短期托养、日间照料和居家护理等服务的社区嵌入式机构，包括综合为老服务中心、日间照料中心、护理站等。无论是何种业态，智能设备和智慧医养管理服务平台都有助于机构的高效运营和高质服务，有助于将服务延伸至家庭，并提升机构的经济效益和持续发展能力。

在嵌入式社区服务机构，采用智慧数据平台可实时采集服务人员状态、长者需求、服务质量评价等数据。管理人员可基于实时数据调配人员，为服务人员节省交通时间，提升响应速度和质量。在长住型长者照护机构中，通过采用智能化设备和管理系统，护理员能够更加有效地使用时间和精力，在维持现有服务质量的前提下，将省出来的时间用于提供新的服务。比如，可以采用陪伴机器人陪护老人的娱乐活动，如唱歌、诗歌朗诵等。陪伴机器人所储存的曲目和节目是任何一位人类护理员所无法比拟的。

照护机构还可采用无侵入式的智能看护系统，在保证老人隐私的同时，能够对突发事件，比如老人跌倒、生病、人员冲突、违反安全规定等，做出最快速的反应。机构可应用智能床垫、人体雷达、生命体征探测等设备，实时搜集并分析各种状态数据。无需人员接触，就能够探测到老人的生命体征和动作姿态，在发现异常时发出警报，提醒照护人员前来帮助。(www.xing528.com)

新冠疫情加速了养老机构对智能技术的采用。由于老人是易感人群，疫情期间养老院大都采取了阶段性的封闭式管理。长者们在封闭期间与家人的情感沟通就依赖于智能设备，长者可以通过电视大屏幕，与家人通话畅聊。疫情期间大型养老机构的人员出入管控也借助了智能解决方案，使得人员进出方便、活动路线和区域清晰。