原则与人情兼顾，管理如明成祖

古人告诉我们：“海纳百川，有容乃大。”中国历代的领导者都讲究一个“宽”字，不涉及到原则性的问题，通常都是一笑了之，给下属一个改过的机会，不会去斤斤计较的。

一个领导者如果过于精明，斤斤计较，眼睛里容不得一点沙粒，则不可能得到部下的真实拥护。俗语云：宽一分是福。只有心田似海，不计较下属犯错的领导者，才会具有强烈的个人魅力，并在关键时刻得到别人的支持和帮助。

低调管人的领导者们明白“水至清则无鱼，人至察则无徒”的道理，他们清浊兼容、善恶并包，能容人之短，容人小过。

金无足赤，人无完人。人的短处是客观存在的，容不得别人的短处必难成大事。明成祖朱棣能从当时还颇得人心的建文帝手里夺得皇位，并非偶然，他的很多才能确实在他的侄子皇帝之上，比如他容人的雅量。

明成祖深知容人的重要性，所以他从不会因小过而废大才。他曾对左右大臣说过这样的话：“人孰无过？论不过而废大善，则为善者怠”，是人就会犯错，如果以小的过失就否定了一个有才能的人，那么有才能的人都会失去信心。明成祖也是这样做的。永乐四年，即公元1406年，都督程达守边有过，按常律应正典刑。明成祖念其偶然失事，且“其才足当一面”，故予从宽处理，让他到云南西平侯沐晟那里立功自赎。

人非圣贤，孰能无过？作为现代企业领导者，该如何对待下属的过错呢？正确批评，令其改过绝对必要，但另一条原则就是绝不可揪住下属的过错不放。一个优秀的，深谙低调管人之道的领导者会容忍下属的短处，或者是一时的过错，并给下属机会发挥他们的优势。

对待下属的过失，领导者要根据事情本身的性质和现实利害关系，加以区别对待。无足轻重者，尽可不必计较，不可责之过切，为下属留有补过机会。领导者在工作中不能处处较真儿，过于明细。在某些场合“装痴作聋”，来个“难得糊涂”，“无为而治”，也许反而会有较为理想的结果出现。(www.xing528.com)

秦国伟在《容人之过，员工干劲更足》一文中举了这样一个例子：

范洪在一个规模不是很大的食品公司做销售主管已经四年了，在四年的销售工作中一直勤勤恳恳，好学上进，是其他业务人员学习的榜样。可是一次他出差异地从客户那里拿回公司的货款时，接到了家乡父亲的一个紧急电话，告诉他母亲不幸得了直肠癌急需手术，家里己经尽了全力，也凑不齐手术费，要他想办法弄钱救命。范洪此时脑子一片空白，他没有多想，狂奔跑到邮电局，从公司货款里拿出一万元寄回了家里，在汇款单上的留言处写下了：一万块为了救妈妈。在回公司的路上，范洪害怕了，作为销售主管的他，十分清楚公司的严格的财务制度和铁的销售纪律。挪用公款是销售人员的大忌，轻则退赔开除，重则是要绳之以法的。四年销售工作中从未出过一分钱差错的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……

第二天，销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告。公告一，《某某总经理向刘志刚的致歉信》。大致内容是由于老总对下属的关心不够，导致范洪同志在很急的情况下挪用了公款，主要责任应由老总承担，向范和全体销售人员道歉，并希望大家能够吸取教训，不能再出现第二次。公告二，《销售部门新增加三条措施的规定》。第一条，从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量，客户的管理，市场信息等情况的汇报与总结，特别增加重要的一项，就是销售人员自己本身的情况，包括父母亲生活状况，身体状况，结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条，从老总开始，每个人每个月按照工资的百分比，拿出一定数额的钱，建立一个“爱心”互爱互助基金会，以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定，老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条，如果有人因各种原因离开公司，可以按比例取走相应的部分的钱。这时整个销售部的全体人员被老总深深感动了，其中有一位说道：“我们公司不大，产品也不是很畅销，但是我们有可信的公司做依靠，有‘爱心’基金做保障，我们没后顾之忧，只有一条，大家团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”范洪留下了，销售人员的心更齐了。

当然，容忍也是有原则的，容忍不等于纵容，无原则的宽容只会导致鄙夷和失败。一旦下属的行为确实触犯了部门的利益，领导者就要按原则去办事，和他诚恳地讲清道理，说明缘由，该怎么处理就怎么处理，千万不能姑息迁就。

管理心得

俗话说“难得糊涂”，对于无关原则性的问题，领导者尽可以睁只眼闭只眼，不必对下属责之过切，应该给他们一个将功补过的机会。当然，宽容不是纵容。