案例1：
小米开发了小米手机、MIUI系统（应用商店）和米聊三大业务板块，利用微博、微信、论坛、贴吧、空间等新媒体与消费者互动，让消费者参与到了手机和应用系统的设计中，在线上线下销售手机和应用系统，进行售后服务，接受正反两方面的使用评价。
小米一共有50万发烧友，通过口碑宣传，一个发烧友就可以影响100人，于是就有了庞大的目标消费者群体。采取全渠道开发客户，节省了大量的消费者开发和广告成本；采取全渠道分销产品，节省了大量的分销成本。之后，小米将省下来的钱用于研发新产品和给消费者提供低价的好产品，小米智能手机仅售1999元，实现了省钱地享受智能手机体验的定位点。
案例2：
“R o s e o n l y玫瑰花”同样也成功地实现了全渠道营销管理。Roseonly的目标消费者是都市白领，锁定了的1000万人，满足了他们用最美丽的玫瑰花传递爱的诉求，营销定位于“爱”。有趣的是，在其粉丝达到40万时，80%是女性，但购买群体中70%～80%是男性。
目标消费者在购买玫瑰花时，会全渠道地收集信息，选择最好的玫瑰花，全渠道完成购买过程，消费过程也会多渠道地与朋友分享，发微信、发微博、口碑传播等。
为了表达高贵、浪漫的爱情定位点，公司在全世界选择最好的玫瑰花——厄瓜多尔玫瑰；同时，还选择最好的皇家玫瑰种植园，在园中百里挑一。为了避免交叉感染，每剪一支玫瑰换一把剪刀，空运进口；包装也是精心设计，花盒上有提手便于提拿。
消费者可以根据自己的需求在网上和实体店铺定制。为了表达爱，公司采取高价格策略，一支道歉的玫瑰零售价399元，表达爱的玫瑰平均零售价为1000元。信息通过网站、网店、名人微博、微信、E mail，以及实体花店等进行全渠道的广泛传播，诉求的主题为“一生送花只给一个人”。
消费者下订单、交款还能采取线上线下的全渠道形式，为了凸显“一生爱一个人”的价值定位，一旦注册，一生就只能给一个人送花，公司不会负责给第二个人送花，即使消费者已经移情别恋。
消费者可以到实体花店自提，也可以接受送花上门。与京东、天猫送货员不同，Roseonly的送花者都是时尚、帅气的小伙子，还有外国帅哥。最后，也是通过全渠道与消费者进行沟通、搜集评论、解决抱怨等。
人们对小米和Roseonly的成功有着不同的解释，但二者都是全渠道营销管理的成功案例。
大变革时代，企业要进行全渠道营销管理。如果说企业是一位赛车手，那么“全渠道”就是一辆加满油的等待快速奔跑的赛车，而“营销”和“管理”就是赛车的两个车轮，这意味着，公司的全渠道营销管理，离不开对“全渠道”“营销”的有效“管理”。
实施全渠道营销，要从下面几方面开始：
（1）准确定位(www.xing528.com)
大多数消费者在购买产品时都会按照品类逻辑，先选好品类再选择品牌。实现精准营销的第一步就是要对目标消费者进行定位，只有搞清楚了目标消费者的定位并对该人群进行画像，才能有针对性地开展运营和推广。
（2）建立大数据库
数据库是任何一个精准营销规划过程的核心，真正有用的数据包括消费者曾经购买产品的情况、潜在消费者的情况等。在客户参与研发、浏览、询价、购买、促销、售后和其他全接触点上的全行为信息都是数据库的数据来源。
一般来说，数据库中的数据可以大致划分为六种：使用者数据、客户关系数据、客户对产品的态度数据、客户反馈数据、产品应用用途数据和客户信用数据等。
（3）评估与锁定价值型客户
有了数量庞大的消费者数据库，并不是要对每个消费者都立刻展开营销，而是要根据消费者的属性，将消费者分成不同的类型，分别推出合适的营销方案。比如，可以将消费者分为意见领袖、优质大客户、中小客户、意向客户和潜在客户等五种基本类型。
（4）了解用户接触点和偏好
开展营销之前，要尽可能地掌握企业和消费者之间的接触点，以及消费者偏爱的传播方式和传播渠道，如此，才能制定出有针对性且效果好的营销与传播的组合策略。
（5）整合多种营销方式
互联网时代，内容为王，只有个性化、融入了情感的内容，才能激发消费者的共鸣，引起关注。
（6）和消费者建立联系
和消费者建立情感联系，就是在维系消费者，提升消费者的黏度。只有与客户建立起多次交易的、长期的关系，将客户转化为忠诚客户，提高转介绍和正面口碑传播率，精准营销才能成功。
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