House Selection：线上线下融合的消费者运营新思路

在距离西湖十几分钟车程的银泰武林总店六楼，有一家名为House Selection的家居集合店，面积为1200平方米，入驻了35个淘品牌。

整个空间分为三个区域：消费者体验、场景展示和商品精选。在消费者体验区内，设有咖啡吧和书吧；场景展示区，是类似宜家的样板间——三室两厅一厨一卫；商品精选区，产品分为家居家纺、清洁卫浴、家居饰品、餐厨用品、宠物用品等不同类别。看上去，就像是一个集合了体验和购物的家居空间。

这里，大到床、沙发，小到毛巾、花瓶摆件，共有35个家居淘品牌的4000多件产品。在每个商品上都贴着一张二维码，只要扫码，就会跳转至商品的天猫旗舰店页面。进入该商品的详情页，就能像在淘宝购物一样选择邮寄，也可以选择现场自提。

扫码购的关键在于，品牌是否愿意把商品相关的数据分享到系统并保持更新。House Selection中的商品，打通了线上线下的信息数据，线下的各品牌只要登陆自己的账号，就可以实时地在系统中看到每件商品的销量、动销率和连带率。这种模式，不仅大大节省了消费者在不同渠道比价的时间，也让银泰和品牌方之间的关系更为密切。

银泰传统自营项目的管理方式是，先发邮件和品牌下订单，对方收到后确认，品牌方还需要盖章，整个补货流程耗时很长。如今在“零售+系统”中，house Selection下单，品牌确认、补货，只需要几分钟时间，采购流程大大简化。(www.xing528.com)

在“互联网+”的刷屏年代，实体店商正在适应互联网对整个行业带来的颠覆性变革。从“相杀”变“相爱”，线下的企业亟需拥抱互联网，注入新的力量，找到长足发展的新出口。

大众消费是离不开实体店铺的，有较高体验度的吃喝玩乐实体企业会越来越多。线上产品销售被炒得火热，如何将线上和线下结合在一起，依然是吸引消费者消费的关键。如何发挥线上线下的整合优势，并寻求更多的机遇，是当前许多企业需要思考的问题之一。

线上线下的融合之所以会变得越来越多，主要原因有二：第一，消费者。消费者购物是全渠道的，买不同的东西，可能选择这个渠道，在不同场景下还可能选择另外一个渠道；第二，随着消费购物体验的提升，消费者都希望只要一看到这个东西就立刻能买到，只要想到这个东西就立刻能买到。他们不愿意等，希望所想即所得。因此，在消费者端，线上线下实际上是融合在一起的。