厦门育泰贸易有限公司(以下简称“育泰”)与阿迪达斯合作已有10多年,旗下拥有100多家阿迪达斯门店。2008年后,库存问题很严重,但通过合作,育泰的生意再次回到了正轨。
结束了降价、打折等清库存的“应急措施”后,基于外部环境、消费者调研和门店销售数据的收集分析成为将阿迪达斯和育泰引向正轨的“黄金罗盘”。育泰每天都会收集门店的销售数据,并将它们上传至阿迪达斯。收到数据后,阿迪达斯对数据做整合、分析,再用于指导经销商卖货。研究这些数据,阿迪达斯和经销商可以更准确地了解当地消费者对产品颜色、款式、功能的偏好,同时知道什么价位的产品更容易被接受。
阿迪达斯产品线丰富,过去面对展厅里的多种产品,经销商容易按个人偏好下订单。现在,阿迪达斯会用数据说话,帮助经销商选择最适合的产品。
通过这种应用大数据的订货方式,阿迪达斯得到了经销商的认可。
挖掘大数据,让阿迪达斯有了许多有趣的发现。其实对大数据的运用,也顺应了阿迪达斯大中华区战略转型的需要。这就是大数据营销的魅力所在。
如今,全域营销不再是简单的人群画像,不再是分散和独立的数据库,不再是割裂的消费者数据分析,不再是割裂的消费者决策链路关系,不再是碎片式阶段性消费者关系,而以Uni ID为单位的消费者运营。
全域营销可以整合各类可触达消费者的渠道资源,建立起全链路、精准、高效、可衡量的跨屏跨渠道营销体系。基于互联网时代的新特性,全域营销的各环节都需要数据的驱动力,尤其是针对人的数据收集、整合和挖掘能力,更是实现全域营销方案的关键。
数据驱动主要体现在以下几方面问题的解决:
(1)制定受众主导的营销目标
商家的营销目标,变为由受众主导。营销目标的设定,从传统的商家数据分析变为从受众细分开始;而产品设计,甚至生产计划,都要在海量的消费者行为数据中挖掘潜在需求。
(2)与差异化“小众”实现连接(www.xing528.com)
每个受众都不是被抽象、被代表的模糊实体,需要转变成复杂、多面、个性的实体。从大数据中找出潜在的、垂直化、个性化的受众,营销就能从向模糊大众推广转变为链接差异化的小众,在“小众”中发现潜在市场和新的商机。
(3)努力发现受众背后的诉求
受众不再是信息的被动接收者,而是内容和数据的贡献者。在海量的数据中,蕴含着丰富的需求和潜在的营销商机,比传统的问卷调查、消费记录等更真实、更高效。
(4)重视受众媒体的“再营销”
受众本身具有媒介特质,“口口相传”的病毒式传播模式,在某些场景下会比商家一厢情愿地广播式传播更有效。从数据中寻找到人与人之间的链接,针对性地找到网状传播模式入口,可以达到事半功倍的营销效果。
(5)尊重众数据,制订整合营销方案
全域营销的跨屏渠道和多样的垂直场景,不仅需要营销从单一的点计划,变为有协同效应的跨屏、跨渠道、多场景的“一体化联合作战”,达到“1+1>2”的营销目标;还需要有时间和场景特性的数据连接受众、渠道和商家。
(6)从整体效果到受众效果
全域营销链接了商家和在特定场景下的具体受众,营销效果也需要从整体数据细分到个体的全域效果路径,使营销从“黑盒”营销效果变为细分到个体、每个环节的“白盒”营销效果,形成全域营销闭环。
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