诚实：创新文化的基石

诚实是人类的美好品质，也是创新文化的品格。《中庸》里有：“诚者物之始终，不诚无物。”意思是说，诚实影响万物生死存亡，不诚实就没有一切。诚实应该是创新者的基本品质。直面矛盾、直面问题是创新的基本原则。不敢说真话、不敢说实话的人是不可能搞好创新的。但真正敢于说真话、说实话的人，在现实生活中确实很不容易。当今看领导眼色、脸色说一些违心的话，是许多企业和组织的一大通病。尤其是在一个企业、一个团队中常常没有人愿意当“乌鸦嘴”，而放任明显的错误发生，这样的现象十分普遍，典型案例比比皆是。

大约二十年前，在微软公司主导的一次国际消费电子展览会上，比尔·盖茨发表了一个重要演讲，隆重推出微软公司的一批新产品。在这批新产品中，有一个产品是以“Bob”的名称推出的，比尔·盖茨在与同事的多次讨论中，大家一致认为“Bob”是一个好产品。为什么大家的态度高度一致呢？原来这个产品是微软的一个特殊员工一手催生出来的。这个员工叫米兰达，是比尔·盖茨的女朋友，后来成为比尔·盖茨的夫人。这个人使微软当时的高层主管都陷入了一个微妙的内部情景，他们谁也不愿意当着比尔·盖茨的面说出令比尔·盖茨尴尬的意见。这个产品就成为后来大家都知道的“跳舞的回形针”。这个产品原本的目的，是要指导用户如何使用视窗的产品和功能，但很多用户都觉得这个产品会让人分心，很烦，更糟糕的是，你很难把它甩掉，因为它总是在最恼人的时刻跳出来。这个产品很快就成为深夜电视里的笑话，而且再也没有出现在微软的任何一个产品上。

诚实应该是一个创新型企业首先具备的品质。创新即意味着承担很大的风险，自然科学研究的是自然规律，不遵守或者违背自然规律，必然会遭到自然的严厉惩罚。在创新方面，讲诚实的本质就是要求遵守自然规律，反之，不诚实甚至故意欺骗就会在自然规律面前栽跟头。谁都不愿意看到“皇帝的新衣”在现实中上演，不诚实的企业将会在大庭广众之下彻底“裸奔”。伟大的创新型企业家不但把诚实放在重要位置，而且能够身体力行，带领自己的创新团队不断取得进步。IT界的伟大领航者比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯都是践行诚实文化的典范。

1995年，互联网（Internet）浪潮方兴未艾。面对互联网的诱惑与挑战，微软公司的一位董事曾就公司的互联网策略问题征询比尔·盖茨的意见：“我们为什么不多做一些与互联网相关的工作呢？”当时比尔·盖茨用近乎揶揄的口吻回答说：“这是一个多么愚蠢的建议呀！互联网上的所有东西都是免费的，没有人能赚到钱。”

但当比尔·盖茨宣布微软不会涉足互联网后，许多员工提出了尖锐的反对意见。不少员工直接发信件给比尔·盖茨，说这是一个错误的决定。当比尔·盖茨意识到自己的决定并没有得到大多数人支持后，他花了大量时间重新认识和理解互联网产业，最终，他承认自己此前的决定是武断和错误的。(www.xing528.com)

为了扭转公司的方向，比尔·盖茨亲自撰写了《互联网浪潮》这篇著名的文章。同时，他把许多优秀员工调到互联网部门，也因此取消和削减了许多与互联网无关的产品。那些曾经直言劝谏的员工不但没有受到处分，而且还被委以重任，逐渐成为公司重要部门的管理者。结果，微软公司很快成为互联网领域的领跑者。

“你知道苹果有多少个委员会吗？”史蒂夫·乔布斯在2010年的“数字化大会”上说：“零。我们像初创公司那样组织运作。我们是全球最大的初创公司。我每天要做的事情就是和团队不同的成员见面，研究讨论有利于产品创新的想法和新问题。”他向自己研发团队的每位成员发了一个T恤衫，上面印着一句话：是海盗！不是海军。这句话所传达的含义后来成为团队的代表性精神，就是要充分激发不循常规、不落窠臼的创新精神。

苹果公司鼓励坦诚的讨论，乔布斯常说：“苹果应该成为这样的地方，任何人都可以随时走进首席执行官的办公室并同他交流自己的想法。”这也是苹果公司区别于传统公司的主要特点之一。大多数传统商业会议往往是依照组织机构规定的步骤按部就班地进行，如果老板说奶牛是紫色的，在绝大多数情况下，没有人会说“不”，但事实上那并不是奶牛。乔布斯不接受这种做法，如果员工有一个想法，就要求员工坦诚地说出来，只有在他感到有人不够直接或不够坦率的时候，他才会真正感到沮丧。讨论中大家可能会争论得不可开交，只要是合理的、有根据的，乔布斯从来不介意说出想法、给出批评或建议的职员的职位高低。