创新的颠覆与渐进：吉列的三层金字塔体系

企业的创新行为，可以依据其特点，归入下面介绍的创新发展类型中。

（一）颠覆式创新

颠覆式创新

是一种“创造性破坏”，它将颠覆一种传统技术或产品，摧垮一批企业，开创一个周期性的领先垄断地位，制造一个更高的市场进入壁垒。

案例

电子数码技术替代银盐胶片技术的颠覆式创新

中国乐凯集团于1985年依靠自己的力量研发出彩色胶卷、彩色相纸，并投入批量生产，打破了外国产品独占中国市场的局面。1995年，乐凯彩色胶卷产量达到3000多万卷，市场份额占到国内市场的20%左右。当时，乐凯集团公司提出“九五”发展的规划目标是：到2000年，彩色胶卷的生产能力要达到1亿卷，彩色相纸生产能力达到5000万平方米，使乐凯彩色胶卷、彩色相纸的国内市场占有率分别达到35%和30%，与柯达、富士公司形成三分天下的局面。为了实现公司“九五”发展规划的目标，需要国家注入8亿元资本金，安排技术改造和基本建设投资24亿元。为了研究批准乐凯集团公司的“九五”规划项目，当时的国务院总理李鹏和副总理吴邦国准备专程到乐凯集团公司进行调查研究。调查研究之前，李鹏总理专门请化学工业部领导研究一个问题：电子数码技术在多大范围内可以取代银盐胶片技术？当时化学工业部领导十分重视，专门组织一批化工专家进行了讨论研究，这批化工专家讨论研究的结论意见是：电子数码技术只能在局部范围内取代银盐胶片技术，银盐胶片技术仍然会保持相当大的市场份额。当化学工业部领导将这一专家意见告诉李鹏总理时，李鹏总理还问道：这批专家的意见会不会带有感情色彩？化学工业部的领导当时回答说，专家的意见不大可能带有感情色彩。实践证明，当时这个结论意见是带有感情色彩的，也是有很大片面性的。因为，当时组织参加座谈的专家都是化工方面的专家，没有请一个电子方面的专家。随着电子数码技术的发展，当今数码技术已经取得了颠覆性突破，数码技术、数码相机已经全面普及，数码技术已经在很大程度上取代了银盐胶片。目前，不仅是乐凯集团公司，包括柯达公司在内的彩色胶卷生产企业正在进行着艰难的技术调整和市场转型。在科学技术突破式发展的今天，我们更应该高度重视颠覆式创新，尽管颠覆式创新是带有周期性的，但这种周期性呈现出越来越快、越来越短的趋势，对这种具有毁灭性的技术变革，企业必须要有足够的远见和充分的应对措施。

（二）渐进式创新

渐进式创新(www.xing528.com)

在技术创新中，“突破式创新”至关重要，但仅仅有“突破式创新”还是远远不够的，渐进式创新是所有企业必须要具备的能力。“渐进式创新”，不仅可以支撑现有商业模式并给现有产品和服务带来增值改进，而且还能够迎合现有客户群、创造短期商业利益。

案例

吉列公司依靠渐进式创新持续保持产品青春

吉列公司是一个专门生产男性剃须刀的企业，产品非常单一。但它就凭借着高度重视产品的技术创新，特别是高度重视渐进式创新，在如今电动剃须刀产品层出不穷的时代，仍然依靠手动剃须刀的优质舒适拥有大量忠实的顾客。吉列公司认为，“颠覆式创新”是少数天才的专属领域，而“渐进式创新”和“持续改善”可以覆盖到公司上下的每一个人，无论他们的级别、职能和专业知识是什么，每个人都可以参与全面创新。吉列公司在技术创新中构建了顶端是“轰动创新”，中部是“渐进创新”，底部是“持续改善”的三层金字塔体系。正是这座三层次全面创新的金字塔体系，使吉列公司在全面创新中充满了生机和活力。在刀片和剃须刀领域，吉列公司不仅有高端产品“锋速3”和“维纳斯”；而且还有中端产品“锋速3突破冠军”，“锋速3突破冠军”是渐进式创新的典范；同时还有低端产品——热销全球的一次性剃须刀。吉列公司每年保持与10多万剃须者联系，以深入了解剃须活动的方方面面：剃须中和剃须后的感受和体验；感情、社会以及心理影响；不同年龄段的剃须者剃须方式和态度方面的差别。所以，吉列公司的产品始终保持持续改进的势头。“锋速3”的刀片由进口不锈钢制成，比外科手术刀锋利50倍。三个刀片与9个其他部件一起装配到塑料刀架上，装配速度是每分钟600件产品，而且不容许有任何缺陷。吉列公司有270多名专业研究人员，其中160人拥有化学、冶金、物理、数学和工程博士学位。这些人的整个职业生涯都奉献给了剃须的科学和艺术，以及高速制造所需的流程和设备。吉列最新的剃须系统是“渐变”和“聚变”的统一体，拥有70多项专利，这些专利不仅代表着只有吉列才能采用的独特性，而且还创造了世界上剃须刀产品拥有专利的新高。任何与之竞争的产品甚至都不能模仿这些特性。正是由于全面创新，才使吉列产品保持了高性能、高效益和高竞争力。

吉列公司始终认为，长远的考虑很关键。他们讲“人人都喜欢标榜自己是致力于长远考虑的，但是真正到了需要长远考虑的时候，很少有人能够真正做到。”领导吉列公司跨越巅峰的CEO詹姆斯·基尔茨认为，管理者的主要职责就是“抓住关键”，抓住创新、抓住未来就是抓住了企业的关键。在吉列公司的未来规划中，他们的第一项战略就是“继续强化公司的核心产品——刀片和剃须刀、电池、牙刷、个人护理产品（主要是止汗用品和剃须准备用品）以及电动剃须刀和小家电。公司将继续专注于各产品领域的高端市场，但我们也不会再允许竞争对手蚕食我们在中端市场份额。在刀片和剃须刀领域，我们高端产品‘锋速3’和‘维纳斯’系统已经取得了极大的成功。现在，我们还将专注于面向发展中市场的中端剃须系统以及全球销售的一次性剃须刀。”公司高管们相信，只要吉列公司能够始终坚持创新发展的战略，那么就可以始终看到一个“刀锋上高雅、精美的舞蹈者”！

（三）组合式创新

系统工程的原理告诉我们，系统的整体功能大于各个部分之和。企业技术创新的实践也告诉我们，组合式创新也大有用武之地。有些产品的技术创新需要原创技术，还有一些产品只要把一些原有技术进行一下合理组合，也能使产品的功能、质量大大提升，应用领域大大扩展。产品通过技术组合实现创新的实例也是举不胜举的。

有一个朋友从日本考察归来，给我带了一个称之为“老年指甲剪”的小礼品。什么是“老年指甲剪”呢？就是指甲剪和放大镜的组合产品，两种功能的组合，解决了老年人在剪指甲时眼神不好的问题。其实，这种组合式产品创新并不难，只要能体验特殊顾客的需求就可以很容易做到。再看看现在每个人手中的移动手机，就是一个典型的组合式创新产品。现在的手机不但有通信的基本功能，而且还有时间显示功能、信息阅读功能、朋友之间交谈功能等等，多种功能的结合使其成为现代人工作、生活必不可缺的随身携带产品。