编者语：围绕用户所需开发产品与服务
智能电动汽车是汽车行业发展的未来方向，也是国家大力扶持发展的产业之一。威马便是当前智能电动车行业“造车大军”中的一员，要成为行业独角兽，首先需要过硬的研发设计，从外观设计到实际性能，都需要经得起市场的检验；其次，从概念到量产是决定企业成败的关键一步，威马汽车建立了自己的生产线，为汽车质量和交付效率提供了保障。在销售方面，威马汽车聚焦行业痛点，兼顾性能与价格，重新定义了智能出行市场的价格基准，同时筹划建立了包括旗舰店、大型交付中心、服务站和服务点四种不同规模的渠道相结合的销售网络，以实现对市场的全覆盖；在售后服务方面，威马汽车也创立了完全不同于传统企业行业的体系，除了有维修及专业服务和保养服务之外，还增加了售后充电服务、突发及应急维修服务、远程诊断空中服务以及手机端、车机端和在线服务等。作为新兴的造车企业，威马汽车需要在继承传统造车业经验的基础上不断创新，不断探索建立新的产业模式、行业标准才能在白热化的市场竞争中站稳脚跟，而这些大多是在毫无参照的基础上进行的。其中，最重要的决策依据就是对消费者的深刻洞察，从“价格平民化”到多渠道的销售体系，再到多元的售后服务系统，威马汽车对消费者的尊重成就了企业的成功。
本案例由华东师范大学经济与管理学部的张梦柳和陈健康撰写，由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。(www.xing528.com)
摘 要：近年来，国家频繁加大对新能源汽车的政策扶持，中国的新能源汽车得到了快速发展，兴起了一批造车新势力，而威马汽车能在众多造车新势力当中迅猛发展离不开其优质的产品。威马倡导绿色生活的理念，其产品主要是智能电动汽车。本案例主要描述了威马汽车从研发设计到生产、销售直至售后服务整个周期的形成过程，以期能够引发学生对智能电动汽车整个形成过程的讨论。
关键词：智能电动汽车；研发；生产；销售；售后服务
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