打造中国版管理式医疗HMO模式，建立一站式医疗健康生态场景

平安好医生董事长兼CEO王涛表示，平安好医生以打造全球最大的一站式医疗健康生态系统为使命，致力于用科技让人类更健康。秉承这样的使命，公司希望为每个家庭提供一位家庭医生，为每个人创建一份电子健康档案及制订一个健康管理计划。未来，公司将以更以更透明、开放、进取的态度，将平安好医生建设成为具有全球影响力的互联网医疗健康平台。通过搭建“互联网＋保险＋医院”模式、打造中国版的管理式医疗HMO模式、四大业务板块的合理布局、及与第三方机构合作，逐渐建立一站式医疗健康生态场景。

1.打造中国版的管理式医疗HMO模式

所谓的HMO模式就是通过为参保人指定服务提供方，引导参保人选择家庭首诊，提倡健康管理，力求通过降低疾病发生率来控制赔款；保险机构和医疗服务提供者则通过协议共担风险，防止过度医疗。

其实质在于，医保机构将从过往游离于医患关系之外的被动赔付者，转变为介入医患关系中间。通过对医疗机构的供给行为和患者消费行为的主动管理，解决医患关系紧张、医疗费用和质量等问题。

因此在平安好医生诞生初期，平安高层对这个承载平安“医疗”战略的平台提出明确的要求，力争在数年内搭建互联网健康管理生态圈，实现三网融合；确保平安好医生尽早向平安集团用户提供良好的在线医疗服务，在数亿互联网用户群形成良好的口碑。

为此，平安好医生从诞生起，便投入资源构建医疗健康管理生态圈，包括提供在线健康医疗信息咨询（图文、电话、语音、视频）；O2O医疗服务（预约挂号、慢病管理、健康体检、基因检测）；健康商城（OTC药品、医疗器械、健康商品）以及保险合作（支付、控费）四大类服务。

具体而言，平安好医生线上业务将通过咨询、健康计划、健康商城、健康社区及送药上门五大产品，实现线上医网、药网、信息网三网合一，打造互联网医疗领域最大的流量入口平台；线下业务则接入辅助诊断治疗、医药器械、健康管理及护理等领域的垂直合作伙伴，打造平安好医生O2O产业链，实现服务落地。

最终平安好医生将打造中国版的管理式医疗HMO（Health Maintenance Organizations）模式。虽然有业内人士直言，基于保险公司与移动医疗机构在这方面的数据积累尚不健全，HMO模式在中国的开展并不会顺利。但平安银行前行长理查德-杰克逊形容马明哲的这句话放在这里正合适：他能看到远景。我们这种人看事情是看风险和困难，他看到的世界、想到的事情，是别人看不到、想不到的。

2.四大业务板块合理布局

平安好医生战略布局包含四大业务板块分别是：健康医疗服务、医保＋商保和健康云。(www.xing528.com)

（1）健康医疗服务　平安好医生通过线上、线下的方式，整合医院、体检中心、健康监测机构、诊所、三甲医院医生、自建家庭医生团队等优质医疗资源，搭建一站式、全流程、O2O的健康管理及医疗服务平台。

（2）医保与商保双管齐下　将其打通成为整个医疗服务闭环中的支付方。2016年8月，平安提出“致力于成为全球领先、中国最大的管理式医疗保险公司”的战略布局。并与南方医科大学深圳医院首家签订战略性协议，试水管理式医疗保险。2017年1月5日，平安医疗健康管理股份有限公司成立，在平安的医疗布局中，负责打通医疗的支付环节。聚焦医改重点领域，通过与医疗健康服务各参与方的高效连接和有效协同，打造精准、合理、便捷的“三医联动”新生态体系。

（3）平安健康云　通过依托云平台与试点城市上百家医疗机构合作，建立病人的电子病历健康档案，收集病人数据和案例。2016年5月31日，中国平安向公众首发健康云“随身病历”新产品，核心是电子健康病历档案管理，将建立一个基于标准的、具有互操作性的医疗健康信息共享平台，提高专业医疗信息的标准水平与易用性。

平安集团斥巨资搭建这些医疗资源，建立起自身的核心医疗资源，目的就是寻求医疗＋保险的结合，实现理想中的HMO模式。

3.与第三方机构合作

我们谁都不希望出现个人主义。学会合作，懂得团结，在集体中发挥个人的价值才是正确的选择。平安好医生从创始开始一直到现在从未轻视合作的重要性，对于平安好医生自身，如果要单凭自己的力量来实现目标是十分不理智的选择。因此，平安好医生需要不断寻求各个领域、各个方面的合作，在一种合作共赢的状态下不停地向前走。

在合作方面主要体现在新型业务的合作上。AI医疗的兴起，为平安好医生提供了新兴领域的合作机会。目前平安好医生与多家国际顶尖智能医疗硬件开发企业洽谈合作意向，共同研发远程智能诊断可穿戴设备，搭建智慧影像云平台，以推动个性化医疗的技术进步。服务模式和终端上的生态延展，将为在线医疗的最重要的指标：诊疗正确率提供强大的支撑，在未来在线医疗生态中有举足轻重的意义。这其中就包括合作比较知名的企业：瑞慈医疗集团和云之声信息技术有限公司。

瑞慈医疗是国内健康体检及深度健康管理领域的领军者，每年为超百万的高端客户提供深度健康管理服务，帮助中国精英全力构筑健康资产。2017年11月8日，平安健康互联网股份有限公司（暨平安好医生）、平安信托有限责任公司、中国平安人寿保险股份有限公司和瑞慈医疗集团达成合作战略：实现将“移动医疗＋AI”转变为“健康管理＋AI”。为用户打造健康体检、报告解读、风险预警、疾病干预、名医服务一站式健康管理闭环。通过高标准的服务，提高用户黏度和渗透率；通过健康大数据分析和医疗AI，为用户建立完整的健康档案。这是一次基于平安好医生的平台优势以及瑞慈集团的健康管理服务优势的优势合作。

云知声是世界顶尖智能语音识别技术的高新技术企业，双方发挥各自优势，凭借场景、数据、技术、资金四大优势，将在移动端、家庭终端等多端，全产业链布局医疗人工智能，解决中国医疗资源不足和高效连接的问题。实现AI医生与AI语音完美融合，让用户用声音就可以享受平安好医生家庭守护者提供的医疗健康服务。2017年12月8日，平安好医生与云知声成立合资公司——上海澔医智能科技有限公司。本次合资公司澔医智能的成立，是平安好医生医疗AI战略落地的重要里程碑之一——打造家庭终端健康守护者。平安好医生与云知声的战略合作，将加速实现人工智能在智慧医疗领域突破性的技术应用，并为中国智能医疗领域的发展探索出一条新的发展路径。家庭终端健康守护者将以家庭用户为主，在平安好医生APP功能的基础上，增强降噪、远讲等功能，满足家庭用户的场景需求，就像一位“智能家庭医生”住进了用户家里，24小时实时看护家庭成员健康状态，将问诊、专家预约、健康管理、日常看护、危机救急、情感陪伴、中医养生等健康服务带入用户的家庭生活，用户通过语音就能获取家庭健康守护者的服务，让科技问诊回归专业与温情的本质。未来，健康检测和环境监测也将逐步引入平安好医生硬件生态系统。