【摘要】：据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016年拼多多投诉量位居行业第一，高达13.12%。图10-3“拼多”十六热点投诉问题图片来源：中国电子商务研究中心2018年6月13日，大量商家前往拼多多上海总部维权，双方一度发生肢体冲突。他们指控拼多多在明知是假冒商品的情况下，仍然销售印有该公司商标的产品。拼多多相较于其他同类型的社交型平台具有哪些独特之处？拼多多的商业模式是什么样的？拼多多的核心竞争力是什么？
（1）据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016年拼多多投诉量位居行业第一，高达13.12%。被用户投诉的问题则主要有两大类：其一是商品类，如水果腐烂、疑似售假、货不对版等问题；另一方面是商家服务类，如商家虚假发货、售后无人、发货迟缓、售后态度差等问题。
（2）2018年6月，记者调查发现，拼多多电商平台上有不少涉黄、涉暴力且涉违法的商品，包括开刃刀、伪基站设备、摩托车车牌及充气娃娃等，当月，全国“扫黄打非”办公室对“拼多多”平台涉嫌违法违规问题进行了深入核查，相关线索已移交有关地方进行查处。
图10-3 “拼多”十六热点投诉问题
图片来源：中国电子商务研究中心
（3）2018年6月13日，大量商家前往拼多多上海总部维权，双方一度发生肢体冲突。
（4）2018年7月20日下午，据美国《纽约时报》网站报道，拼多多19日在美国遭遇注册商标侵权诉讼。原告方是一家名为“爸爸的择”（Daddy's Choice）的尿不湿生产商，总部位于北京。他们指控拼多多在明知是假冒商品的情况下，仍然销售印有该公司商标的产品。(www.xing528.com)
启发思考题
（1）拼多多是在怎样的内外环境下出现的？
（2）拼多多相较于其他同类型的社交型平台具有哪些独特之处？
（3）拼多多的商业模式是什么样的？如何评价它的商业模式？
（4）拼多多的核心竞争力是什么？如何评价它的战略？
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