在沪江的论坛和社区中,活跃着一些“大牛”,他们往往是托福、雅思等考试的高分“达人”,他们经常在网上解答别人的提问,分享考试、学习经验,这些都是他们的第一手资料,具有很高的参考价值,非常珍贵。沪江网看准这一资源,与其合作,将网上资源进行整合和再加工,将其编辑成书正式出版。沪江还与牛津大学出版社、华东师范大学出版社、华东理工大学出版社等出版机构合作,共享市场资源,将沪江学习卡与这些出版社的书籍捆绑销售,既让用户获得了价值,也开发了市场,同时增加了图书销量,实现三方共赢。
从2010年开始,随着智能手机和平板电脑的普及,移动互联网成为大众日常生活中不可缺少的部分。沪江紧紧抓住移动互联网快速发展的有利时机,开发了基于IOS、Android、WP8等移动平台的APP,让用户能够更加便利、更加充分地利用碎片时间进行学习。沪江的移动端产品是由开心词场、沪江网校、听力酷、CCTalk等80余款不重叠的APP组成的应用群,沪江称之为“移动学习生态圈”。APP与网站的有机结合,实现了语音课件的同步学习,并能实现定时学习提醒、学习答疑等功能,实现“关机不下课,外语随身学”的方便快捷。沪江的移动APP获得了市场的高度认可,短短2年的时间里,为沪江网赢得了5 000万的注册用户,并先后获得上海智慧城市十大创新APP、年度最受欢迎教育APP、中国首份教育APP测评榜单重点推荐产品、2014最实用教育APP、“2014年度十佳App”等奖项。
2014年10月,沪江与百度联合发布了《2014年中国移动互联网学习用户研究报告》指出,有79%的被调查者选择使用智能手机(65%)与平板电脑(14%)进行网络课程的学习,超过了使用PC的学习者(69%),这意味着基于移动终端的学习平台将来还有很大的发展空间。
沪江现有的几块业务看似非常分散,但实际上都有共同的基础——它们共享同一个客户群。为了更加合理地调配资源,实现各业务的有机整合,提高沪江的吸引力和用户黏性,提升沪江的竞争力。从2013年开始,沪江网对现有的几块业务进行了整合,将用户账号、用户资源等全部整合到同一个平台,提供统一、完整的服务,打造全球第一个“互联网教育产业链”。(www.xing528.com)
该产业链围绕“互联网学习”,整合了沪江网线上资讯、论坛、部落、网店网校、博客、在线词典资源,线下的各类培训和出版机构资源,以及基于移动终端的APP、微信公众号、服务号等资源。
“互联网教育产业链”以各类出版机构及培训机构为资源依托;以门户网站、移动端APP和第三方(如微信、新浪微博等)应用为平台依托;以学习、广告类资讯以及免费资源作为用户入口;通过开发多种语言及非语言类学习产品来满足用户的学习需求;通过跟踪、分析用户需求并不断改进产品来改善用户的学习体验;通过开设网店,并提供安全、完善的交易系统来解决用户后端的学习需求;用社区、论坛来巩固并加强用户黏性。为了提升“互联网教育产业链”的质量,沪江进一步完善了“沪江论坛”的功能;提升了“沪江部落”的功能和内容,为用户提供更加个性化的服务;开设“沪江博客”,为保证博客文章的质量,“沪江博客”采用邀请申请制度,先后有多位名人、名家在“沪江博客”开设账号;增加“沪江网校”的版块和内容,除外语学习和方言学习课程外,还增加了幼教、K12、技能教育及考试类课程;沪江还“挖”来了阿里巴巴的前大数据分析总监担任沪江的用户数据分析总监,提升沪江的用户数据分析质量。
2015年春节刚过,多家媒体报道百度投资上海互加文化传播有限公司1亿美元,成为国内互联网教育产业迄今为止最大的一笔单项投资,估值直接飙升到近百亿。在此之前将近一年的时间里,伏彩瑞等沪江的高管与百度投资部一直保持密切的接触,并在2014年10月共同发布了《2014年中国移动互联网学习用户研究报告》。紧接着,1月其整体用户量突破1亿,随后又对外宣布旗下移动端用户量突破1亿,成为互联网教育领域名副其实的独角兽。
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