对比返利网与其竞品的用户体验及竞争力，探究其品牌发展

1.基础功能对比

将三款APP的功能对比列举如表所示：

表4-1　返利网及其竞品的功能对比

续　表

注：“★”表示特色，“√”表示支持，“×”表示不支持

2.特色模式对比

（1）返利网：饭粒公社＋邀请好友。

①饭粒公社：饭粒公社是返利网推出的类似于社区的一个特色功能。它对每个种类的话题进行了划分，并推荐了饭粒们的精华帖子。用户可以下拉看到精华帖，增加了互动性；同时在帖子中，有关联商品的链接。这样可以形成一个“社区”＋“电商”的闭环，增加了用户的黏性。除此之外，用户可以上传照片进行晒单，在“活动专区”参与活动，在“客服中心”与客服线上提问，表达商品意愿“让它上超返”等，增加了信息的丰富度与趣味性。

②邀请好友：通过用户分享返利APP信息到朋友圈等平台，邀请好友注册成为返利会员，并且，若好友单笔消费金额不少于69元时，用户也可以获得20元奖励。这是一种新的尝试，现金奖励制度使用户更愿意进行宣传，有利于用户发展的扩大和黏性。

（2）折800：8块8包邮＋拼啊

①8块8包邮：折800开创8块8低价包邮首例，相较于市面上大多数9块9包邮形式还是有很多优势。

②拼啊：经营模式相当于返利网的“1元购”，都是团购低价，但“返利网”要求必须是好友一起购买一定数量的商品才可以享受1元购物；折800这个功能就是团购功能。提到首页浮窗设置比较醒目。(www.xing528.com)

（3）9块9包邮：手机充值＋个性设置

①手机充值：在首页分栏显示。由于互联网充值的便利，网上充值已成为消费者主流模式，直接进行手机充值返利，是根据用户消费模式习惯设置的。

②个性设置：是用户在进行购物前，对自己身份的设置。以便于网站更好地向用户推荐商品，极大方便了用户购物体验。

通过三款APP的特色功能对比，可以看出返利网在用户的互动性上做得最佳，“饭粒公社”社区一样的功能既增加了用户黏性，又提升了用户的趣味性，降低了用户购物后离开产品的可能性。但相对的，返利网较另两个网站来说，对用户的了解和深度体验还不够深入。

启发思考题

（1）结合案例，分析返利网是在什么样的情况下诞生的？

（2）返利网的商业模式有何特点？

（3）返利网的主要对手有哪些？它目前与竞争对手之间的差异是怎样的？返利网的竞争力如何？

（4）返利网的品牌是怎样在国内迅速发展的？结合案例，分析返利网经历了什么荣耀和逆境？

（5）以营销为切入点，分析返利导购型电商的战略应当怎样转型？