中国零售市场正在迎来一个非常大的变革。零售从来没有像今天这样受到全社会的高度关注，受到资本市场的高度追崇，受到新技术的高度青睐。仿佛在目前的中国社会，从上到下、各个方面大家都在讲新零售、都在做新零售、都在想新零售。
20年前，在由传统零售向大卖场为代表的现代零售转变，沃尔玛、永辉等超市得以生存。然而随着中国房地产的变化，越来越多的超市、大卖场面临越来越多的租金上涨的挑战，几千平方米，上万平方米在黄金地段的店面往往难以为继。随后7-11、全家等便利店迅速崛起，抢走了头部的、最高频的SKU的销量。而且便利店是24小时营业的，它抢走了很多因为便利性带来的销量。更有冲击性的是电商，所到之处寸草不生，电商送货上门，而且SKU非常庞大，一般的超市是几千或者是以万计的SKU量级，而京东、阿里这样的平台SKU动辄以千万计甚至是亿计的数量级。随着智能手机和移动互联网的普及，人们网上购物模式的消费习惯逐步养成，及时性消费领域的需求一直未被得到有效挖掘，O2O模式的出现使得及时性消费需求得到了有效挖掘。所谓O2O模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合到店消费的商品和服务。对于线下零售商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。对于用户而言：不用出门，可以在线便捷地了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。有人预测未来的零售发展主要有两个方向：为以线上为主，主要满足到家需求，门店更多的价值是增强消费者体验，从线下找到流量，导入线上；以线下为主，主要满足到店需求，需要用线上的方式链接顾客，从线上找流量，导入线下。(www.xing528.com)
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