编者语：了解用户所需，直击痛点
从长远来看，真正具有发展前景的企业，也即是那些具有高度社会责任感的企业，是能够真正了解用户需求，解决社会问题的企业。在大都市中，人们生活节奏紧凑，时间成为一种紧缺资源，人们追求一种更具效率的生活方式，也更愿意为节省时间买单；另一方面，不同地域、不同阶层、不同职业之间的社会资源分布极不平衡，促进时间资本和经济资本之间的互相转化，解决富足劳动力的时间闲置和用户的时间紧张之间的矛盾，既具有重要现实意义，也具有高度的经济效益。
达达—京东的强强合作，通过线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费的O2O营销模式以及众包物流，一方面提升了企业的服务质量，满足了用户不断提升的生活品质要求，尤其以快速、高效的方式解决了用户对生鲜产品的需求；另一方面，也为大量闲散社会劳动力提供了创造价值的机会，促进了社会就业，拉动了消费。
本案例由华东师范大学经济与管理学部的陈洁和孙梓钰撰写，由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。(www.xing528.com)
摘 要：生鲜电商一直是电商领域的世界性难题，电商领域的豪门们一直期待解决这一世界性难题，伴随着移动互联网的兴起，互联网企业期待利用O2O模式打开零售市场的全新形态，京东面对这一行业痛点，率先利用O2O模式，深层次地利用了传统线下零售商资源和挖掘线下零售商市场，然而物流问题却成了拦路虎，针对同城快递、众包物流这一领域的行业痛点，达达在这一行业已是领头羊。在当前行业形态方面，达达—京东到家可谓天作之合，两者的联姻最终实现了优势互补，强强联合，打造出了全新的O2O格局。
关键词：京东到家；达达；并购；众包物流；生鲜电商
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