企业文化的塑造是个长期的过程,同时也是企业发展过程中的一项艰巨的、细致的系统工程。从路径上讲,企业文化的塑造需要经过以下5 个过程:
1)选择合理的企业价值标准
企业价值观是整个企业文化的核心,选择正确的企业价值观是塑造良好企业文化的首要战略问题。选择企业价值观要立足于本企业的具体特点,根据自己的目的、环境要求和组成方式等选择适合企业自身发展的企业文化模式。其次要把握企业价值观与企业文化各要素之间的相互协调,因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。
在此基础上,选择正确的企业价值标准要注意以下4 点:
①企业价值标准要具有正确、明晰、科学、鲜明的特点。
②企业价值观和企业文化要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向。
③要切实调查本企业员工的认可程度和接纳程度,使之与企业员工的基本素质相和谐,过高或过低的标准都很难奏效。
④选择企业价值观要发挥员工的创造精神,认真听取员工的各种意见,并经过自上而下和自下而上的多次反复,审慎地筛选出既符合本组织特点又符合员工心态的企业价值观和企业文化模式。
2)强化员工的认同感
在选择并确立了企业价值观和企业文化模式之后,就应该把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。具体做法可以是:
①利用一切宣传媒体,宣传企业文化的内容和精要,使之家喻户晓,创造浓厚的环境氛围。
②培养和树立典型。榜样和英雄人物是企业精神和企业文化的人格化身与形象缩影,能够以其特有的感召力和影响力为组织成员提供可以仿效的具体榜样。
③加强相关培训教育。有目的的培训与教育,能够使组织成员系统地接受企业的价值并强化员工的认同感。
3)提炼定格
企业价值观的形成并不是一蹴而就的,必须经过分析、归纳和提炼方能定格。
(1)精心分析 在经过群众性的初步认同实践之后,应将反馈回来的意见加以剖析和评价,详细分析和比较实践结果与规划方案的差距,必要时可吸收有关专家和员工的合理意见。
(2)全面归纳 在系统分析的基础上,进行综合化的整理、归纳、总结和反思,去除那些落后或不合时宜的内容与形式,保留积极进步的形式与内容。
(3)精炼定格 把经过科学论证和实践检验的企业精神、企业价值观、企业伦理与行为予以条理化、完善化、格式化,再经过必要的理论加工和文字处理,用精练的语言表述出来。
4)巩固落实
在企业文化演变为全体员工的习惯行为之前,要使每一位成员在一开始就能自觉主动地按照企业文化和企业精神的标准去行动是比较困难的,即使在企业文化已成熟的企业中也是如此,故个别成员背离组织宗旨的行为也是经常发生的。因此,建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。领导在塑造企业文化的过程中起着决定性的作用——率先垂范作用。领导者必须更新观念并能组织员工为建设优秀企业文化而共同努力。(www.xing528.com)
5)在发展中不断丰富和完善
任何一种企业文化都是特定历史的产物,当组织的内外条件发生变化时,企业必须不失时机地丰富、完善和发展企业文化。这既是一个不断淘汰旧文化、生成新文化的过程,也是一个认识与实践不断深化的过程。企业文化由此经过不断的循环往复达到更高的层次。
5.2.2 企业文化建设的误区
改革开放以来,我国的园林企业文化建设有了很大的发展,对园林事业的发展起了积极的促进作用,涌现出一批拥有优秀企业文化的园林企业。但是,因园林企业文化建设起步相对较晚,对企业文化的研究有待进一步深入,相当一部分企业对企业文化的本质缺乏科学的、理性的认识,导致企业文化建设出现了一些误区,束缚了企业的发展。要深入发展企业文化,就必须认清企业文化建设的种种误区。影响我国园林企业文化建设和发展的主要误区表现在以下4 个方面:
①企业文化建设脱离员工独立存在。员工是企业文化的载体,企业文化不能在员工中体现出来,不能算是真正的企业文化。
②企业文化建设脱离企业而独立存在。依据这种思想所制订的是不切合实际的企业文化,它会令企业的发展目标违背市场规律,使企业误入歧途。
③企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就搞一点所谓的企业文化活动,效益差时就少搞,甚至不搞,缺乏一种常抓不懈的机制,缺乏一种持久的动力和发展后劲。
④企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力,来源于其自身独创性。然而,现实中不少园林企业所搞的企业文化建设往往是大同小异,缺少园林行业特色,缺乏商业自身个性,缺乏本单位、本地区的创意,陷于低水平重复怪圈。
5.2.3 企业文化重塑
企业文化的重塑对企业制度、技术、管理的创新具有很重要的作用。
1)要按规范的程序塑造企业文化
企业文化的重塑一般分为以下3 个阶段:
①调研与诊断阶段。包括调研访谈、深入现场、召开研讨会听取意见、设想,分析、整理、调查资料,对企业文化进行诊断,以及产生前期诊断报告等。
②定位与方案设计阶段。包括确定各项目方案计划,举办研讨会,提交解决方案文本,以及举办企业文化营(导训)等。
③方案推广实施阶段。包括方案实施指导、方案实施跟踪等。
2)要注重企业精神、企业价值观的人格化
价值观是企业文化的核心,而“英雄人物”则是企业价值观、企业精神文化的人格化。在“英雄人物”中要强调“共生英雄”,即“他的心在企业中,企业在他的心中”。这样的人,与企业同呼吸、同成长、同发展、同命运。从优秀的企业文化建设来看,就是培养越来越多的“同生英雄”,实现“人企合一”的境界。创造、构建这样的文化氛围,对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。
3)要注意企业文化与企业战略和管理制度的匹配
企业文化是企业的灵魂,是企业优秀员工的心声,重塑企业文化必须要达成企业文化与企业战略和管理制度的和谐。当企业战略作调整的时候,企业文化要跟着调整。而当企业文化突出质量第一的时候,企业就要与之和谐一致。当企业战略要向“西”前进的时候,企业文化就不能向“东”,这样才能有效避免企业文化重塑走过场或者徒有虚名。
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