企业最高层次的文化：企业哲学与构成

5.1.1　文化与企业文化的含义

1）文化的含义

文化一词涵盖的意思很广。有物质文化，也有精神文化；有历史文化，也有现实文化。据学者统计，其定义已达1 万种以上。比较有代表性的有关文化的定义是在《美国传统词典》中进行规范阐释的：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。”

2）企业文化的含义

文化概念的多样性导致了人们对企业文化的多重理解。美国学者太伦斯·迪尔认为，每一个企业都有一种文化，而且文化有力地影响整个组织，甚至每一件事。企业文化对该公司工作的人们来说，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物的标志的凝聚。美国加州大学管理学教授威廉·大内认为，企业文化是由其传统和风气所构成，同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活——这些价值观构成公司职工活力、意见和行为的规范。管理人员应身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。

美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦表齐咨询公司顾问爱伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们集中对80 家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。该书用丰富的例证指出，杰出而成功的企业都有强大的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然地约定俗成而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的习俗。真是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了这些企业的成功。企业文化影响着企业中的每一件事，大至企业决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于文化的强弱不同，因此，对企业发展所产生的后果就完全不同。

我们认为，园林企业文化是指园林企业在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有园林行业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。园林企业文化是以无形的“软约束”力量构成园林企业有效的驱动力，在某种意义上说，这种力量是企业的管理之魂。

5.1.2　企业文化的特征

企业文化在本质上属于“软文化”管理范畴，是企业自我意识所构成的精神文化体系。它的基本特征包括以下4 个方面：

1）企业文化的核心是企业价值观

企业理念即企业的价值观，是企业文化的集中概括，不同的理念体系代表了企业的不同文化追求，代表了企业个性。任何一个企业，如果没有具有特色的企业理念，没有独特的企业文化精神，是不会取得巨大成功的。例如，杭州蓝天园林的理念就是“创造人类美好家园”。

2）企业文化的中心是人本主义

人是整个企业中最宝贵的资源和财富，也是企业活动的中心和主旋律。因此，企业只有充分重视人的价值，最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人和造就人，充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，努力提高企业的全体成员的社会责任感和使命感，使组织和成员成为真正的命运共同体，才能不断增强企业的内在活力，实现企业的既定目标。例如，从事园林行业的人大都知道，“景观设计师的终生目标和工作就是帮助人类，使人、建筑物、社区、城市以及他们的生活同生活的地球相和谐”。人类社会赋予景观工作者这样一个责任，让他们创造人类美好的生活家园。20 世纪以来，城市化及城市工业化带来的后果，使得这个责任更加艰巨和迫切，景观工作者的工作范围已扩大到城乡和原野，关心的是全人类的生存环境。这使得园林企业不仅要具有深厚的文化内涵和雄厚的科技力量，而且要使其员工有着对人类、对社会的高度责任心。这也是企业文化的价值观，以使命感和历史感引导员工确立自己的人生观和价值观。当企业文化的价值观被企业成员接受后，就会形成巨大的向心力和凝聚力，职工把自己的思想感情和命运同企业的兴衰联系起来，产生了对企业的强烈的归属感，与企业同呼吸，共命运；它的激励功能满足了人的精神需要，使人产生自尊感和成就感，调动了人的积极性；它的辐射功能使得企业文化不仅在企业内部起作用，还通过各种渠道对社会产生积极的影响。

3）企业文化的管理方式是以软性管理为主

企业文化是以一种文化的形式出现的现代方式，也就是说，它通过柔性的而非刚性的文化引导，建立起企业内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，以及协调和谐的人群氛围，自动调节组织成员的心态和行动，并通过对这种文化氛围的心理认同，逐渐地内化为组织成员的主体文化，使组织的共同目标转化为自觉行动，使群体产生最大的协同合力。事实证明，这种由软性管理所产生的协同力比组织的刚性管理制度有着更为强烈的控制力和持久力。

4）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力

企业中成员来自五湖四海，不同的风俗习惯、文化传统、工作态度、行为方式、目的愿望等都会导致成员之间摩擦、排斥、对立、冲突乃至对抗，这不利于企业目标的顺利实现。而企业文化通过建立共同的价值观和寻找共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化的认同和融合，在达成共识的基础上，使组织具有一种巨大的向心力和凝聚力，这样才有利于组织共同行动、齐心协力和整齐划一。

5.1.3　企业文化的构成要素

从最能体现企业文化特征的内容来看，企业文化包括企业哲学、企业价值观、企业精神及企业伦理规范等。

1）企业哲学(www.xing528.com)

企业哲学是组织理论化、系统化的世界观和方法论。它是一个企业全体成员所共有的对事物最一般的看法，用于指导企业的生产、经营、管理等活动。从一定意义上讲，企业哲学是企业最高层次的文化，主导、制约着企业文化其他内容的发展方向。从根本上说，企业哲学是对企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。企业哲学在管理史上已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”的转变。

2）企业的价值观

企业的价值观就是企业内部管理层和全体员工对企业的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括企业存在的意义和目的、企业中各项规章制度的必要性和作用，组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与企业利益之间的关系等。每一个企业的价值观都会有不同的层次和内容，成功的企业总是会不断创造和更新企业的信念，不断地追求新的、更高的目标。

3）企业精神

企业精神是指企业经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的、认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。企业精神是一个企业的精神支柱，是企业文化的核心，它反映了企业成员对企业的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。企业精神反映了一个企业的基本素养和精神风貌，是凝聚企业成员的精神源泉。

4）企业伦理规范

企业伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则。它通过社会公众舆论规范人们的行为。企业文化内容结构中的伦理规范既体现了社会对企业自上而下环境的一般性要求，又体现着本企业各项管理的特殊需求。

5.1.4　企业文化的功能

企业文化在企业管理中发挥着重要的功能，主要表现在：

1）整合功能

企业文化通过成员的认同感和归属感，建立起成员与企业之间的相互信任和依存关系，使个人的行动、思想、信念、习惯以及沟通方式与整个企业有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以及激发企业员工的主观能动性，并为企业的共同目标而努力。

2）适应功能

企业文化从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应企业外部环境的变化要求。一旦企业文化所提倡的价值观念和行为规范被员工接受和认同，员工就会自觉不自觉地做出符合企业要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，企业文化具有一定程度的强制性和改造性，其作用是帮助企业指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。

3）导向功能

企业文化作为团体共同价值观，与企业员工必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同。它只是一种软性的理智约束，通过企业的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着企业的行为和活动。

4）发展功能

企业在不断的发展过程中形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动企业文化从一个高度向另一个高度迈进。

5）持续功能

企业文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治、社会、人文和自然环境等诸多因素的影响。因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历史继承性一样，企业文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为企业战略或领导层的人事变动而立即消失。