在详细介绍了玩家意识的觉醒以及商家如何因应玩家意识而做出重大战略调整之后,很有必要对于玩家的底线标准做一个探讨。
本书提倡“玩无止境”的理念,这一方面是由于社会思想更趋多元化,对于各类新鲜事物的包容度和接纳度空前提高,另一方面是由于新新人类不带历史包袱,从一出生就在丰裕的互联网环境下成长,对于新鲜事物充满了好奇与探索精神,这正是玩家意识得以生发、蔓延的基础。
但不言自明的是,尽管玩无止境,但玩有禁区,玩有底线。
我们先来看几个案例。
当罩杯成为标准
2017年8月初,一家名叫“潮虾”的餐饮店发起了一个秒速火爆了整个朋友圈的促销活动,其成功秘诀就是对“玩家意识”的“巧妙”运用。
在这张主标题为“全城追XIONG”的海报上,7名穿着暴露的女性动漫人物侧身站成一排,胸围也是由小到大。右边列出的打折标准与女性罩杯的大小成正比,罩杯越大,折扣力度越大。A罩杯只能打9.5折,而G罩杯却可以打到3.5折。
“潮虾”是杭州名店“老头儿油爆虾”旗下的全新品牌,以虾蟹锅为主打特色,品牌理念是追求新潮好玩,以吸引年轻人前来用餐。自从开业以来,已经举行过不少好玩的促销活动了。
这一次的“全城追XIONG”活动,单纯从玩法设计来说,确实有出其不意之感,应该是可以吸引众多的关注与参与的,而事实也确实如此。据店内人士介绍,活动开始后,客人比平时多了约三成,而且将近90%的都是女孩子。显然,这些年轻的女孩子是能够接受这个“以罩杯为标准”的活动的。
但是,并非所有的人都赞同堂而皇之地拿女性乳房大小做活动。有一位女士觉得这涉及低俗广告宣传,同时也是对女性的歧视,她立即拨打了举报电话,要求尽快撤除海报。
一些带着孙子孙女到这家门店所在商场纳凉的老人,普遍认为这样太不雅观了。一个牵着只有3岁的小孙子来闲逛的大妈说:“进进出出的孩子那么多,教坏孩子了怎么办?别说是卡通形象,这正是孩子们感兴趣的。我是之前没看到,在拿走之前被我看到,我肯定要和老板说的,让他撤掉。”
在有关部门的干预下,“潮虾”的这张海报很快就被撤掉了。但是,还是会有很多客人慕名而来,还有不少人打来电话问活动还是否继续。
这充分说明,消费者群体存在着非常明显的分野。商家在进行广泛宣传的时候,一定要充分考虑到这一点。根据玩家红利中的自动传播,像这样劲爆的讯息一定是会铺天盖地地传播出去的,这就要顾忌到整个社会对于公序良俗的基本要求。
像“潮虾”的这个策划创意,虽然获得了年轻群体的认同,但从本质上来说,确实存在不尊重女性的嫌疑,被有关部门干预的可能性非常之大。策划者事先如果对此有一个准确的预估判断,就不会超越底线玩出格了。
不能玩笑的禁区
再来看另外几个案例。
2017年8月5日,两名中国游客在德国柏林市中心的国会大厦游玩时,互相行纳粹礼,并且用手机为对方拍照。这一行为被两名保安人员发现后,立即通知了当地警察。警察到场查证了两人以德国国会大厦为背景,互相拍摄行纳粹礼的照片。随后,德国警察以“使用违宪组织标志罪”拘捕了这两名游客。
这两名游客显然对纳粹德国的历史有一定的了解,否则不会选择在国会大厦这个具备象征意义的地点做出纳粹标志性动作的。当然,他们也许不是纳粹的支持者,更大的可能是因为第一次来到一个他们事先了解其历史的著名地点后,希望用特别的姿势留下以供纪念的照片。一句话,他们是在玩,而没有别的主观恶意。
但是,他们恰恰忽略了德国人对于纳粹的敏感度。二战时期,纳粹给欧洲人民带来了深重的伤害,这种伤害的余痛至今尚未停歇。所以,在德国以及欧洲其他国家,特别是曾经遭受到德国纳粹蹂躏的国家,纳粹元素都是被禁止的,这既是尊重纳粹受难者的尊严,也是为了肃清纳粹的余毒。(www.xing528.com)
德国甚至将此写进了法律。根据目前的德国刑法典,传播或在公开场合使用纳粹礼等纳粹符号都属于违宪,可判3年以下有期徒刑或罚款。
此前,因为行“纳粹礼”引发争议甚至遭到惩罚的人不在少数。
2010年3月,德国一名社民党联邦议员威尔在醉酒的情况下向前伸出右臂,并叫喊纳粹口号,被告上法庭,政治生涯宣告终结。
2013年3月,希腊足坛希望之星,20岁的雅典AEK俱乐部中锋卡蒂迪斯在一场足球比赛中打入制胜一球,使球队获胜。为了庆祝胜利,他脱去上衣,当着全场观众伸直右臂,行德国纳粹礼。最终,希腊足协决定,将卡蒂迪斯终身禁赛。
上文中两位无知的中国玩家也许觉得摆个姿势行个礼并没有什么,但却在不知不觉中触犯了德国的法律。
2017年8月7日,有网友向公安部门反映:四名男子身穿二战时期的日本海军制服,在上海四行仓库门口合影,并在网上贴出照片。
上海警方经查,上述几名“军服迷”经商议后,决定于8月1日前往上海拍照聚会。8月3日22时左右,他们穿着仿制的二战日本军服在四行仓库抗战纪念广场拍照,随后将照片发在网上炫耀。
四行仓库位于上海静安区中南部。淞沪抗战期间,为掩护国民革命军第88师及其他部队向西撤退,驻守此处的88师524团士兵在副团长谢晋元率领下抵抗日军进攻4天。参加这场保卫战的中国士兵被称为“八百壮士”,他们死守四行仓库的事迹也成为抗战史上的著名战例。
这几名“军服玩家”为了博人眼球,有意在著名的抗战地标建筑和爱国主义教育基地身穿日本军服,招摇拍照,并在网上大肆传播照片,对于人民群众的爱国情怀构成了极大的伤害。
上海警方对这几名男子中的成年人处以行政拘留,未成年人处以教育训诫。
无独有偶,2017年8月13日,广西宾阳黎塘镇两个男子为了成为“网红”,身穿日本服装在宾阳高铁站作秀拍照,引发现场群众强烈不满。将近300名群众围堵,并将作秀者所骑摩托车砸毁。随后,派出所民警赶到现场,将这两名男子拘留。
二战时期,德国纳粹和日本军国主义给世界人民造成了极大的伤害。虽然时过境迁,宽容的人们已经翻过历史这不堪回首的一页,但这并不代表着全然的遗忘,更不允许用置身事外、轻松戏谑的态度来以此为乐。
上述事件,或是无知,或是有意,但均属于罔顾历史情结玩过火的案例。这样做,就是落入了玩家的误区,当事人必须为此付出沉重的代价。
最重要的提醒
玩无止境,但玩很容易过界。对于创新来说,必要的过界是十分必要的,否则全是墨守成规,商业世界就会死气沉沉。但是,任何事物都是要讲究限度的。
每个国家,每个民族,都有自己独特的风俗习惯,都有自己的历史记忆,从而也必然有很多不可触碰的禁忌。
我们并不想穷尽所有的玩家误区来给大家做参考。我们只是想提醒所有想运用玩家意识突破创新的人们,尽管“以反为美”是商业新美学重要的审美标准之一,但我们一定要与违背公序良俗的黄赌毒问题划清界限,一定要对宗教、民族、特殊群体的要求充分理解,不要肆无忌惮地亵玩一切,这是对所有的玩家最重要的提醒。
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