近几年来,美国环球航空公司在服务方面狠下功夫,增设了电话订票、特价优惠等服务项目,在广大消费者心中树立起良好的形象和声誉,颇受旅客的欢迎。环球公司的繁荣势头,引起了太平洋航空公司的关注。
太平洋公司为打探对方的底细,便派出间谍帕克前往环球公司。帕克经常乔装成旅客,前往环球公司搜集情报。
环球公司每周统计一次载客人数,并在候机楼的大厅里公布出来。帕克对这些统计数字尤其感兴趣,经过一段时间的侦察,帕克没发现什么异常情况。因为,近两年来环球公司的生意较为平稳。以最近一个月为例,第一周载客量1万人,第二周为1.1万人,第三周为0.9万人,第四周为1.2万人。
帕克的情报,给太平洋公司吃了一颗定心丸,以为环球航空公司在近期内不会对自己构成威胁,那些所谓的推广“优质服务”的措施,只不过是糊弄旅客的一种手段。
然而两年后,环球公司每周的乘客人数突然达到3万左右,太平洋公司得到帕克的报告,大为吃惊,立即召开董事会,紧急商讨对策。经过激烈的争论,董事会终于作出决定:公司所有机票降价10%。就在太平洋公司公布决定第四天,环球公司宣布减价15%。
太平洋公司气急败坏,为打倒对手,于是又宣布降价25%。环球公司也毫不示弱,立即宣布降价35%,并宣称,凡电话订购环球公司机票的旅客,电话费一律由该公司支付。(www.xing528.com)
几经压价,太平洋公司元气大伤,但是在这种优胜劣汰的竞争中再没有第二条路,太平洋公司只好硬着头皮与对手血战到底,于是宣布了同样的决定。
一年后,太平洋公司终因飞机陈旧、安全系数小、服务质量落后等原因,无力支撑下去而宣布破产。
其实,环球公司两年中提供的情报数据全是假的:当每周乘客人数达2万多,环球公司却显示为1万左右。两年来,环球公司使对手放松警惕,悄悄地积蓄实力。两年后,环球公司羽毛丰满,实力雄厚,已有能力与对手正面硬拼。果然,太平洋公司针对收到的情报,被迫“应战”。其实,此时的环球公司每周乘客数仅2万左右。几经降价交锋,环球公司从容地将对手打垮。
【赚钱王老五】 环球公司运用的就是“障眼法”,一开始制造假象,迷惑太平洋公司,当等待时机成熟之后,环球公司突然出击,一举打败对手。
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