【摘要】：发展智慧旅游应从游客角度出发，运用信息技术来提升游客旅游的体验和质量。
1.智慧服务
充分利用新技术，大力发展智慧旅游，这已成为全球旅游发展的重要趋势和特征。发展智慧旅游应从游客角度出发，运用信息技术来提升游客旅游的体验和质量。让旅游者在获取旅游信息、制定旅游计划、预定支付旅游产品、实际体验旅游、回顾评价旅游的过程中，享受到智慧旅游带来的全新服务体验。
2.智慧管理
积极推动旅游产业由传统管理方式向现代管理方式转变，在利用信息技术的基础上，及时、准确地掌握游客的动向以及旅游企业经营管理的信息，主动获取并全面了解相关信息，实现科学决策和管理。同时，积极与交通、工商、公安、卫生、质检等部门合作，实现信息共享和协作联动，不断完善旅游预测预警机制，提高旅游应急管理能力。大力支持与鼓励旅游相关企业运用信息技术来提升其管理水平，从而提升旅游产品及服务的竞争力，推动城市旅游产业整体发展。(www.xing528.com)
3.智慧营销
建立旅游信息管理中心或数据库，对旅游舆情监控和旅游数据进行深入分析、挖掘，熟知游客的需求和当前的旅游热点，积极引导旅游企业开发符合市场需求的产品，推动旅游产业的创新和旅游市场营销的创新。利用新媒体的优势，吸引游客自觉、主动对其体验过的旅游产品进行传播，不断对游客数据、旅游产品消费数据等进行整合，逐渐形成自媒体营销平台。
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