北部湾地区旅游环境不断优化，旅游安全预警系统等赢得游客好评

1.旅游集散体系日趋完善

北部湾各城市不断优化旅游基础设施建设，兴建了一大批旅游集散中心。比如北海市涠洲岛旅游集散中心、茂名旅游集散中心、防城港市江山半岛国际旅游集散中心、南宁国际旅游集散中心等，据不完全统计，北部湾地区已建成和在建的旅游集散中心超过10 家。近年来，随着我国高铁体系的不断完善，越来越多的游客选择既快捷又舒适的高铁出行。为了方便游客，北部湾地区适时推进高铁旅游集散中心建设。2017年，广西旅游发展委员会计划重点推进建设南宁东站、钦州站、玉林站3个广西高铁旅游集散中心建设。北部湾各地重点围绕高速公路服务区、汽车站、火车站进行旅游集散中心建设。同时，配套建设大型停车场，规划与机场、高铁、港口、公路客运实现无缝衔接，初步建成了集旅游集散、咨询服务、交通换乘、票务预订等功能为一体的旅游集散体系。

2.智慧旅游服务体系初步建立

早在2015年，玉林市旅发委就研究利用“互联网+旅游”进行智慧旅游建设；2017年6月14日，涠洲岛旅游区管委会与北部湾旅游股份有限公司签署《涠洲岛国际智慧旅游休闲岛建设战略合作框架协议》，双方就涠洲岛国际智慧旅游休闲岛建设项目达成共识，共同打造智慧旅游海岛；2017年底，海口市集上百项公共服务为一体的“椰城市民云”APP正式上线，为市民、游客提供跨部门、跨平台的一站式公共服务；2017年，南宁市规划推进南宁智慧旅游城市发展，建设全域旅游信息服务平台；2018年，阳江市旅游局委托广东省旅游局发展促进中心组织专家开展编制《阳江市智慧旅游规划》，大力推进智慧旅游建设；日前，携程旅行网正式上线“到‘湛’出发，畅游最南半岛”湛江携程到站游体验馆，游客通过携程到站游-湛江体验馆，就可以享受到旅游环节行前、行中、行后的一站式服务，湛江智慧旅游迈出重要一步。

3.自助游服务体系不断完善

作为一种自由、个性化的旅游方式，自助游受到越来越多年轻人的青睐。北部湾各市不断提升旅游公共服务水平，用便捷的旅游电子信息平台、详尽实用的旅游指南和专业化自助交通为自助游保驾护航。2017年，海口市旅游委新建万绿园、观澜湖新城、人民公园、海口火车站、高铁东站5 个旅游信息咨询中心，给国内外游客提供旅游咨询、票务预定、旅游纪念册和纪念品展销、旅游宣传片展播、爱心救援、自助服务等完善的旅游信息咨询服务。近年来，北海市高标准规划建设旅游标识系统、游客集散中心和自驾游交通服务体系。茂名市加快建设户外运动体验中心、慢生活示范区、自行车绿道等一批具有鲜明特征的旅游配套项目，完善自驾车、游步道、户外营地等服务设施。个性化的旅游电子信息平台、详尽的旅游指南、健全的旅游标识、野外露营基地、汽车宿营地、青年旅馆等一大批自助游设施在北部湾各地纷纷落地生根，北部湾自助游服务体系不断完善。(www.xing528.com)

4.旅游厕所建设稳步推进

旅游厕所是旅游城市基础设施的重要组成部分，是衡量旅游城市文明水平的重要标志。近年来，北部湾各市纷纷大力推进“旅游厕所革命”。2017年，湛江全市改建、新建旅游厕所30 个；2015年至2017年，海口市共建设旅游厕所148 座，其中新建95 座、改建53 座；2017年海口“厕所革命”创新旅游厕所人性化服务，新建和改建旅游厕所第三卫生间28 座，推动厕所开放联盟，实现一张地图找厕所、用厕所、评厕所，方便市民和游客如厕；北海市按照2015～2017年的旅游厕所建设三年行动计划，一共超额完成135 座旅游厕所的建设任务；南宁、玉林、崇左等多个城市先后被评为“全国厕所革命先进市”。旅游厕所革命的大力推进有效改变了北部湾地区游客如厕环境，获得游客好评。

5.旅游安全保障不断增强

北部湾各地主要通过以下4 个方面加强旅游安全保障体系建设：一是建立完善的旅游法规制度。通过法规制度强制的约束和制约，提升景区工作人员的安全防护意识，保证游客在旅游时的人身安全。二是加强建设旅游安全预警系统。尽量防患于未然，纵然发生事故，也要能第一时间进行搜救，维护消费者的权益。三是完善旅游安全救援系统。旅游安全救援系统涉及旅游中各个方面的安全问题，从硬件和软件两个方面有效降低安全隐患，从而降低整个旅游行业的安全风险。四是加强旅游保险系统。在游客旅行过程中，难免会发生各种意外，对游客的人身财产安全造成威胁，通过主被动保险，让消费者提升自身的保护意识以及维护应有的权利。