建立客户体验平台的神秘法则和义工法则

1.提醒法则

将产品的有关知识及其延伸的相关内容，用文字的形式传递，使客户持续受信息影响，且使之影响家人进而扩大产品影响面。这一点显得尤为重要，我们称之为提醒法则。

2.神秘法则

人都有探究心理，人们总是对那些他们不了解的东西感到好奇。若当一件事情在人们看来有悖常理的话，甚至能挑起其好胜心理，而价格高往往是消费者拒绝购买、讨价还价最常用的借口。事实上，只有6%的销售是因价格高未成交，而68%的抗拒借口都源于此。利用人们的探究心理，创造神秘感转移抗拒点，从而达到顺利成交的目的，我们称之为神秘法则。

3.感恩法则

感恩法则是以客户亲身体验产品为导入形式来制造产品价值的一种营销方式。创造客户的购买欲望，制造并满足客户需求，一改营销方式中客户不能体验产品的旧习惯，让客户有了全面的了解。当我们为客户提供超值服务时，客户往往因此而感动，此为感恩法则。(www.xing528.com)

4.渴望法则

购买欲望永远产生在购买之前，而欲望的强度会降低客户对价格的敏感度，这是销售的原则。购买欲望越强，客户的条件越低；反之，欲望越低，条件越高。为了提高客户拥有产品的欲望，往往有意地、善意地制造一些困难，造成其在卖场中使用产品不是那么方便，从而造成其强烈渴望，并最后驱动购买，此为渴望法则。

5.义工的法则

现实生活中不是每个人都存在自我防御体系，所以人们往往相信第三者，即那些与自己没有利益关系的人。营销人员往往不亲自介绍产品的功能，而让新客户与在店中使用效果非常好，又善于表达且喜欢表达的客户沟通，从而达到影响新客户的目的。有时通过与客户聊天，有意识地引导其说话内容，比如对产品功效的称赞、获得好处的喜悦，其目的是让新客户听到，进而影响新客户，此为义工的法则。