3.1.3.1 开放式编码
开放式编码是扎根理论的第一个阶段，也是最基本的一种编码。具体是指在原始材料基础上，概括其所包含的基本概念和范畴，并用那些概念和范畴对资料加以定义和注释[1 09]。研究者必须保持一个开放的态度，避免受到个人的偏见、定见的影响，应尽量使用原始材料中的原话。所以，本文在此原则上使用语义分析后最终得到的100个高频词汇作为开放式编码，并以此作为关键词在Nvivo中进行“文本搜索”，按搜索结果创建初级节点。需要说明的是，在Nvivo中每一个节点下的参考点数代表提及该内容的用户数，而一个材料来源代表一个购物中心的原始资料（本文最大材料来源数为15）。且参考点数与频次数并不一致，因为在一个用户评论中一个高频词可能出现的次数不仅限于一次，一般而言，参考点数始终小于或等于频次数。
3.1.3.2 轴心式编码
经过开放式编码后，第二步进入轴心式编码阶段，对开放式编码进行范畴化和理论化。轴心编码是指以某一类属为中轴，然后围绕这一中轴建立起密切关联的亚类属，由此把资料内容的类属属性及维度具体化和明确化[1 09]。简而言之，轴心式编码就是将开放式编码中分离出来的概念和类型串联起来，实际上是为理论分析提供了一个更为清楚的逻辑框架。具体做法是在Nvivo中以轴心式编码创建二级节点，并将初级节点移动至二级节点之下。
3.1.3.3 选择式编码(www.xing528.com)
编码过程的第三步是选择式编码，这是一个进一步提炼和归纳的过程，具体是指在之前编码的基础上，将相关联的概念、范畴、类属挑选出来，以生成一种意义系统[1 09]。这个意义系统将有助于我们理解研究中所反映的客观现象及其概念背后的彼此关联和丰富的含义。在Nvivo中创建选择式编码为三级节点，并将二级节点归于旗下。最终形成三级树状结构（见表3-3）。
表3-3 编码结果及节点/材料来源数
续 表
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