互联网+：以用户为中心的组织变革和个性化需求的融合

（一）跨界融合

跨界，就是协同融合，就是打通信息系统的壁垒，就是发挥群体智能。从各产业领域的相互融合，到产业链的垂直融合。如联动研发设计、联动生产、联动营销，极大地提高社会协同效率，节约行业总体成本；积极连接电子商务与互联网社区，为产业链互联打通提供了很好的基础平台。另外，客户身份也发生了融合，从消费身份转化为投资者身份。各种有价值资源和工具经过相互渗透整合在一起，实现资源共享、取长补短、共同发展，从而实现产业价值链的延伸或突破，进而带动全社会发展。

（二）结构重塑

信息技术革命、互联网已打破了原有的经济结构、社会结构、文化结构、关系结构和地缘结构。在互联网社会，组织形态越来越虚化，用户、伙伴、股东、服务者等身份在一定条件下可以自由切换，不再是以固有身份存在，等级观念、权利观念也不再明显。互联网改写了地理边界，比如现代办公不必局限于办公室，也改变了原有的游戏规则、关系连接、管控模式和对话方式。“互联网+”推动了以用户为中心的组织变革，重塑了以互联网精神为土壤的组织文化。

（三）创新开放

在知识经济社会，无所不在的网络同无所不在的计算、无所不在的数据、无所不在的信息技术共同驱动了无所不在的创新。用互联网思维来自我革命，用创新驱动代替资源驱动发展经济增长方式。“互联网+”，把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，比如一站式满足用户综合需求的全新生态产品将是未来的一种发展趋势。另外，企业通过互联网向社会或产业链开放自己的数据，并设计相应的机制，共同丰富数据、校正数据。随着数据的开放，各企业结合自身业务优势，通过一加一远大于二的功效跨界创新，可以创造出新的产品、服务和盈利模式。(www.xing528.com)

（四）尊重人性

企业想要长远的可持续发展，必须获得消费者的认可，无论是产品还是后续的服务。互联网的力量之强大最根本地来源于对人性最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人创造性发挥的重视。信息的对称和零距离的沟通，使得商品交易中各相关利益者都可以自由表达自己的价值诉求，以客户价值与人力资本价值优先取代了以前靠信息不对称获利及股东价值优先的盈利思维模式，实现了相关利益者价值平衡的盈利模式。对“粉丝”价值诉求的重视与话语权的尊重，折射出以消费者及相关利益者价值诉求为主导的现象。“互联网+”时代更尊重用户体验感，更容易满足个性化需求，催生围绕目标用户群体不同消费场景需求的融合。

（五）大数据化

人与人之间低成本、零距离、无障碍的互动、互联的交流与沟通必然会产生大量数据、信息与知识。“互联网+”本质就是传统行业的网络化、数据化，也就是把信息化建设的质量效益最大限度地发挥出来。通过识别技术、智能设备、产业互联、数据众包，建立真正的大数据；通过大数据分析和管理团队集体决策来指导业务优化，为我们业务价值服务；通过大数据分析挖掘，得到预测结果，推测未来趋势，突出无人设备、功能叠加；基于大数据，向客户既可以提供标准化，又可以提供个性化的服务，真正把标准化跟个性化融为一体。大数据使企业可以成为一个资源配置与整合平台。它使股东、客户、员工等各利益相关者在一个公共的平台上围绕客户价值去获取各自适得其所的资源与利益。[1]