解决企业文化建设的误区：实事求是找准根

文化悬在高空：如何跳出文化落实误区

当前中国企业文化最大的问题就是学术界与企业界脱节，呈现出一种“文化虚脱”的现象，企业文化“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”，企业文化建设处于“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地。

将自己的企业做大、做强是绝大多数企业家梦寐以求的目标，在企业高速发展的路上，浮躁氛围是很多企业的现状。快速发展中的企业为掩饰自己文化上的缺憾，急忙挂上企业文化建设这个招牌，于是，企业文化的执行误区成了很多企业急需解决的问题。

急出来的企业文化与员工难以产生心理契合，与经营管理形成“两张皮”，只能是“水中月、镜中花”。这种急躁情绪主要体现为：

其一，员工生活保障问题尚不能解决，企业就开始对那些为生计而忧虑的员工大谈愿景、使命、企业价值观等概念，企业员工讥讽该企业的企业文化建设为“饱汉不知饿汉饥”。

其二，企业用重金聘请知名教授整出一大堆时髦而高深的概念，出版了林林总总的刊物，举办各种各样的活动，到头来，企业文化只是花架子，企业的现状和企业文化建设之前一个模样。

其三，企业移植和克隆别人的企业文化，今天学“海尔企业文化”，明天学“HP企业文化”，一概采取“拿来主义”，结果是无疾而终。

企业如何把“四脚悬空”的企业文化落实到实地上来？企业的经营管理者必须从企业所在地域、所处发展阶段、所属行业环境等出发，找到最适合自己的管理手段。海尔集团最早的制度建设，就是从“禁止随地大小便”开始的。而远大空调有限公司则采取半军事化的“管制”手段，规则细化到“员工每天刷牙2次，每次不少于3分钟”。深圳宝德科技股份有限公司则大力倡导“好人”文化：员工都要做好人，不做好人就没有机会。

因为“文无定法”，当前中国企业文化最大的问题就是学术界与企业界脱节，呈现出一种“文化虚脱”的现象，企业文化“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”，企业文化建设处于“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地。

某省一家具有15年发展历史的民营企业，由当初三五个人，资产仅5万元的街道小作坊，迅速发展成为当地知名企业。2004年，该企业总资产高达50亿元，在职员工1万人，公司拥有钢铁、机械、房地产、医药、电子等五大经营板块，其下属企业多达30余家，分布在全国乃至全球的角落。

当初企业领导人凭着个人魅力以及英雄主义，影响着身边的个体和群体，而当集团迅速发展、膨胀，汇集各个行业、地方、阶层、不同年龄的精英，这支队伍当中论学历，高者有博士、硕士，低者有高中文化；论背景有海龟、清华北大的MBA、政府高级职员、普通蓝领员工等等；论年龄从60多岁老管理干部到18岁小学徒；论行业有五大板块专业人员，也有职业经理人。企业员工来自天南海北，有国有企业转制的员工、以前的创业元老、后来招聘的空降兵团。这是一支复杂而庞大的队伍，而且是一支很难驾驭的队伍。(www.xing528.com)

这家企业提出以无形的企业文化来整合员工队伍。这家领导是这样阐述企业文化重要性：“企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辩证方法论”。

企业文化建设前期工作可以说旗帜鲜明，组建企业文化建设专业机构——企业文化部，聘请专家进行咨询，然后到下属各家企业调研。最终在企业成立15周年前5个月确定企业文化建设大纲，然后按照大纲要求逐步实施。

然而，有形的企业文化资料出台以后，却没有得到实施。企业财务部门领导乃至员工都用同样的口气说：整这个景儿有什么用，我就不相信企业文化能带来多少钱。而企业人力资源部总监在考核企业文化部的时候，竟然不知道怎样去考核，所以企业文化建设一直被认为是“后娘养的孩子”，经常受到来自各个方面的制约。

2005年初，一场突然而来的变故，而且这样的变故主要来自“人祸”，同时涉及到几个行业，使企业蒙受巨大的财产损失，企业面临生死存亡的考验。企业迫不得已进行战略调整，企业文化部首当其冲被撤销。

文化悬在高空的主要原因是文化体系没有科学的操作规划，企业文化成了研究者文化。

如何跳出文化落实误区，把文化落实到位？

首先，企业文化建设必须实事求是，只有找准企业文化的“根”，才能解决企业文化建设的实际问题。企业文化建设是对原有企业发展过程中积淀的思想、理念的提升和融合，我们并不排斥外来先进文化，但不可“生搬硬套”，要与本企业文化相融合，适我所用。

其次，企业文化建设细节决定成败。汪中求先生在《细节决定成败》中有这样一段话：企业文化建设必须从大处着眼，小处着手。企业是由企业的每一位员工组成，员工是企业最基本的单位。如果企业员工素质提高一点，那么企业的素质就会提升一个层次。因此，企业文化必做于细。

再次，企业文化是系统的工程，企业文化建设应该推行“全面质量管理”，以达到预期的目的。企业文化建设要通过计划、执行、检查、改进四个阶段，经过反复提炼、实施贯彻，以实现不断提升，企业文化要由“细化”到“量化”，然后是“实化”，最后过渡到“质化”。

最后，大众化、通俗化、制度化的企业文化才是真正的企业文化。企业文化的受众者是企业的员工，而不是企业管理层手中把玩的器具。企业文化要大众化、通俗化，也就是说要让企业员工理解，只有这样才能被他们从根本上理解和认识。