有些内容电商认为,优质的内容一定要有很大的信息量。从转化的效果来看,绝非如此。从用户的阅读习惯来看,我们在信息量上应该做到轻量化和场景化。轻量化不只是内容的文字要重点突出、语言精炼,展示的形式还要用时短,且新颖,才能快速引起用户的阅读兴趣,转化的效果自然会很好。场景化是用故事或情景来提高用户的代入感,从而使其产生共鸣,可提升产品的转化率。
下面我们就来看看,借助哪些传播方式能够做到内容轻量化,从哪些方面着手才能实现内容场景化。
当下可以用来使内容轻量化的传播形式很多,常见的有微场景、短视频、微信小程序和问答等。内容电商可根据自身的特点和用户的喜好,挑选适合自己的传播形式。
就用户体验来看,最好的就是微场景。用户通过链接或扫码,可以与商家互动。场景包括音频、图片、视频、产品链接等。例如,一汽大众曾用微场景售车。用户可体验车的设计流程、音效、操作程序等。这样的展示方式远比超长的文字说明更具有说服力,还能实现用户如同玩游戏一样的极佳体验,可激起用户强烈的购买欲望。
短视频在传播信息方面最大的优势就是,承载的信息量远远大于图文,而且符合当下人们的阅读方式。例如,一些美妆电商利用短视频展示产品的用法和效果,不仅提升了用户的参与感,还增强了用户的信任度,对提升转化效果帮助极大。
2019年春节前夕,微信上有一个短视频十分火爆,标题叫《婆婆和妈妈一起过年》。视频中的婆婆和妈妈共度2018年春节。做饭时婆婆喜欢清蒸,妈妈喜欢爆炒。当妈妈爆炒的时候,婆婆担心失火,往菜锅里倒水,把爆炒鱿鱼变成了“水煮鱼”,并用风扇排烟。婆婆蒸的馒头水分过多,妈妈笑称“水煮馒头”。
2019年,二人又一起做饭,儿子安装的老板牌大功率排油烟机,可解决炒菜时冒烟的问题。新购买的老板牌中式蒸箱,蒸出的馒头也不再是“水煮馒头”了。大家开开心心过大年。
视频幽默诙谐,在引大家发笑的同时,向大家展示了老板牌电器的优良性能。再加之视频中反映的问题,正是许多人的痛点问题,有利于产品销售。
微信小程序是在微信内部运行的应用,不需要下载、安装就可以应用。再加上所占内存很小,没必要卸载。内容电商可以用这种轻量化的软件进行内容宣传。例如,有些内容电商利用它卖标品,用户可在微信内下单,提高了购买体验。
在销售领域,文字简短的有效问答更能体现商家的专业性。创作者可针对自己领域进行问答,并在答案中推荐产品,通常会取得很好的转化效果。例如,头条问答中有个问题是“什么茶放的时间越长,价格越高?”创作者给出的答案是白茶,并说明了喝白茶的好处,得到了用户的一致认同,实现了极高的转化率。(www.xing528.com)
内容电商想要实现用户转化,离不开根据用户当下的场景需求去提供内容和产品。若是忽略当下的时间、人物和地点,输出的内容很可能失效。为此,内容电商需要根据用户所处的环境,搭建不同的场景,从而引导其购买产品。
打造具有场景化的内容时,创作者可从以下几个方面着手,才能更加符合用户的需求。
场景化的主要目的是让用户产生联想,从而引发其共鸣,并对你的内容产生黏性。
要想做到这一点,就要根据用户的日常生活去打造场景,才能让人觉得有亲切感。例如,你的用户群体是一些宝妈,你非要构建去图书馆学习的场景,效果必然大打折扣,因为宝妈可没有时间去看书。因此,你就要围绕她们的生活设置场景。例如,一位电商根据婴儿眼睛的发育情况设置场景。这样的场景与用户的生活很贴近,且很少有人尝试,因此推出的婴儿护眼灯热卖。
用户的需求是多样的,内容电商如果只搭建一种场景,可能会损失大量的用户。因此创作者要打造多样化的场景,才能让转化率更高。
创作者可以根据不同领域之间的结合点去打造场景。例如,现在的许多书店都开设咖啡馆;彩票站出售冷饮。还可以根据产品可应用的多个领域去打造场景。例如,一位化妆品电商,推荐的湿巾就涵盖了多个领域的场景:球场擦汗、清理电脑屏幕、卸妆,等等。因此激发了用户多样化的购物需求,湿巾有了更宽的销路。
用户对场景的想象具有局限性,因此内容电商要规划场景,才能更好地引导用户购物。
想要做一份好的规划,首先就要对消费者的使用需求有很好的预判。例如,针对传统节日进行提前规划,必然能提升销售数据。
互联网科技的发展给内容的轻量化提供更多的可能性,场景化可帮助内容电商有的放矢,将二者相结合,在信息量上完全可以以小博大,并取得更好的效果。
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