服务化转型：MTM业务为红领集团带来新竞争优势

海尔的服务化转型路径及模式对传统家电制造业升级及转型具有十分重要的借鉴意义。

首先，海尔集团充分整合旗下各项资源，积极扩展与实体家电产品相关联的服务项目，进而尝试为消费者提供各项集成解决方案。其他同类型企业可以借鉴这种方式，摸索自己的服务化转型之路。中国的大部分家电制造业巨头都曾经实施过多元化发展战略，每个品牌下面都包含多个类别的产品，同时业务范围也较为广泛，曾经的制造优势在新的竞争环境中容易成为包袱。所以，这些企业同样面临着对非核心业务进行“瘦身”，整合企业的优势资源，重新构建企业核心竞争力的问题。这些问题的解决方案都可以从海尔的发展过程中找到很好的范例。

其次，海尔推出的开放式创新平台，实现了企业与客户的全流程交互，构建了并联平台的生态圈，鼓励客户全程参与产品的设计开发、制造以及最后的销售环节。海尔的构想是企业内部的各个部门、客户以及合作方协同，从个性化模块设计到模块化供货，满足客户需求，共同为市场创造价值。这是当前互联网行业中快速崛起的众多明星科技公司最擅长的经营模式，很多知名的传统企业因为无法适应网络时代的竞争环境变化而陨落。海尔作为传统制造业的巨头，并没有固步自封，而是积极学习互联网公司的成功之道，全力推动海尔集团这艘巨轮的网络化转型。2013年海尔推出了颠覆性的互联网产品——天樽空调，该产品的热卖以及对高端空调行业带来的冲击充分说明海尔的网络化战略取得了一定的成功。海尔借助互联网技术所构建的开放创新平台为海尔集团的服务化转型奠定了坚实的基础。(www.xing528.com)

海尔集团成功从家电制造业巨头转型为家居集成服务提供商，其成功经验及发展路径对尚处在服务化转型摸索道路上的众多制造企业具有指导意义和学习价值，也为中国制造业的服务化转型之路添上了浓墨重彩的一笔。