中钢邢机的服务化转型：减少资源消耗和成本

中钢邢机以功能定价为标志的服务化转型，实现了企业从以产品为导向的产品服务系统向以使用为导向的产品服务系统的过渡，这将为企业带来资源消耗和成本减少等经济效应。尼利提出了服务化的五种选择，分别是整合导向的PSS、产品导向的PSS、服务导向的PSS、结果导向的PSS和使用导向的PSS。中钢邢机长期以来是在向钢铁企业销售轧辊的基础上提供附加服务，如安装和维修等，这属于产品导向的产品服务系统，即中钢邢机提供产品附加服务，产品仍然是主要的收益来源。实施功能定价的模式后，中钢邢机使用自己的轧辊为钢铁企业轧钢，提供服务的同时也提供轧辊，但本质上是提供一种为钢铁企业轧钢的服务，服务已经处于主导地位，因此是一种面向使用的产品服务系统。中钢邢机在向钢铁企业提供服务的过程中，实现了与钢铁企业的资源共享：中钢邢机负责轧辊的安装和使用，钢铁企业提供轧机。

中钢邢机的这种面向使用的服务化战略，减少了资源消耗和生产成本。轧辊属于消耗品，工作层很薄，需要及时磨削和更换。钢铁企业的轧钢线产出1t钢一般需要使用48个轧辊，可见轧辊在轧钢过程中使用量很大。中钢邢机在功能定价的模式中，保留了轧辊的所有权，实现了轧辊的重复利用，并且能够有效地利用废辊，节省了轧辊的生产成本。同时，由于轧辊生产也是高能耗、高投入的生产方式，中钢邢机由以销售轧辊产品为主转向以利用轧辊提供轧钢服务为主进行转变，企业在生产方式上发生了重大变化，投入的能源和原材料大幅度减少，这对于传统制造业的转型意义重大。(www.xing528.com)

制造业服务化主要的内部因素之一是提高企业利润。服务能够为企业带来高额利润和稳定收入。制造业企业增加值的绝大部分都由以知识为基础的服务活动产生。奥利瓦指出，制造业企业把服务整合到其核心产品提供中的经济理由是企业相当多的收益来自产品整个生命周期的客户，服务通常能比产品产生更高的利润，提供更为稳定的收益来源。因此，制造业企业可以将服务化作为提高企业利润的重要途径。