施耐德电气基于UPS产品的服务化实现了企业由提供产品到提供产品服务系统的转变。产品服务系统（Product-service System，PSS）最初是由Goedkoop等人在1999年提出的，是指由产品和服务组成的系统，形成具有竞争优势的支持结构，以满足消费者的需求，同时降低传统商业模式对环境的影响。目前应用比较广泛的是2007年拜恩斯等人提出的产品服务系统的定义，是指融合产品和服务在使用中传递价值，将经济成果从物质消费中分离出来，进而减少经济活动对环境的影响。PSS重视制造业发展与环境的关系，主张通过产品与服务的整合实现可持续发展。产品服务系统是提供非物质化的产品和服务的解决方案，没有对附加产品或者附加服务进行严格的界定。尼利（Neely）提出产品服务系统可以分为产品和服务的融合、以产品为导向的产品服务系统、以服务为导向的产品服务系统、以应用为导向的产品服务系统和以结果为导向的产品服务系统。以产品为导向的服务系统是提供产品同时附加额外的服务，客户接受产品的同时使用企业提供的服务，如维修和安装等。以使用为导向的产品服务系统是将产品功能同附加的服务一起销售给客户，也可以表现为企业保留产品的所有权，只销售产品的功能。以服务为导向的产品服务系统是指在向客户提供产品和服务的同时，服务发挥了创造价值的重要作用。施耐德电气的解决方案体现了向客户提供面向服务的产品与服务系统的特点。施耐德电气（中国）有限公司围绕UPS产品以及其他领域的解决方案是制造业服务化的具体表现，基本属于面向服务的产品服务系统，其中产品和服务是施耐德电气服务化的必要组成部分，服务已经成为提升施耐德产品竞争力的重要手段。施耐德电气还为客户提供高端定制服务，如可以为客户提供不间断的升级服务，以及能效管理方面的技术创新。目前，施耐德电气可以通过产品或者解决方案满足客户的部分需求，并将通过合作的方式，深入了解客户的需求，以更好地与客户业务模式相结合，实现双方业务上的共赢，并将实现公司从产品到解决方案再到服务作为一个整体的合作伙伴的理念作为目标。(www.xing528.com)
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