提供差异化的服务是企业实现制造业服务化的重要条件，也是确保竞争优势的根本所在。由于服务并不像制造那样具有技术密集的特点，这使得竞争者易于模仿，因此，制造业服务化能够成功的关键在于确定区别于竞争者的服务包，设置竞争者难以模仿的具有创新性的进入壁垒。当竞争者开始提供相关的核心服务时，企业应附加额外的服务价值，确保服务价值的差异化。贝恩斯（Baines）等人提出制造业服务化转变需要实现高价值的商业活动和差异化。奥利瓦提出制造业服务化的关键是需要在商业模式视角下进行创新活动，这表明制造商需要通过特定的模式实现服务价值的差异化。范德莫维提出通过制造业服务化实现提高利润和锁定客户，需要通过提供精细服务实现差异化。施耐德电气抓住客户选择UPS产品时普遍存在的心理担忧的问题，能够基于UPS产品的特点提供一套完整的服务体系，在为客户提供解决方案的过程中消除客户的心理担忧，体现了其服务价值的差异化。服务体系包括：提供UPS全系列产品的技术支持，涉及产品选型及替换、故障处理、简单应用问题及安装问题，并为客户提供常见技术问题的解答；为施耐德电气的签约客户提供订单处理支持，以及向所有客户提供物流及商务信息咨询，包括价格、库存、交货期、发票查询等，并处理退换货，提供电子商务支持；遍布中国50个城市的专业技术团队将及时提供7×24小时的售前售后服务，训练有素且经验丰富的资深服务专家将为客户提供最专业的服务方案以及实施最高效的现场处理。
制造业企业是否有能力和设施发展服务是实现服务化的必要条件之一，这需要制造业在服务设计方面进行相关的资源投入。施耐德电气能够实现基于UPS产品的服务化的基本条件是其已经具备了卓越的人力资源和管理经验，其组织结构和技术水平也在行业中处于领先地位，这是其服务能力的主要表现。盖鲍尔（Gebauer）等人提出实现制造业服务化的关键是企业的组织文化和能力，以及组织安排。可见，施耐德电气作为全球能效管理领域的领导者，长期以来积淀的产品优势、分销渠道、管理模式和技术水平也是其服务能力的重要支撑。(www.xing528.com)
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