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产出服务化:提升制造业竞争力的关键

时间:2023-05-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:施耐德电气基于UPS产品的服务化体现了产出的服务化,且服务化水平较高。产出服务化的表现是制造业企业为客户提供产品与服务的组合,服务活动贯穿于售前、售中和售后。产出服务化的主要作用是通过企业提供产品与服务的组合实现差异化,增加企业的收益,提升竞争优势。另外,施耐德电气能效服务团队将根据客户生产线的资源状况及客户的生产工艺要求,为客户量身定做节能方案实施规划。

产出服务化:提升制造业竞争力的关键

施耐德电气基于UPS产品的服务化体现了产出的服务化,且服务化水平较高。制造业服务化的最初概念主要是指产出服务化,即制造业企业的产出由物品转向提供物品、服务、支持、知识、自我服务的集合。产出服务化是激烈的市场竞争的产物。由于制造业竞争模式的转变,制造业将提供差异化的服务作为企业创新的途径。产出服务化的表现是制造业企业为客户提供产品与服务的组合,服务活动贯穿于售前、售中和售后。制造业企业产出服务化的客户既可以是最终消费者,也可以是企业。例如,海尔集团向消费者提供的电器设计、购买、安装、调试、维修和整体升级等全方位服务,属于面向消费者的产出服务化;陕西鼓风机集团在向上海宝钢等大型企业出售设备的基础上,为其提供方案设计、产品开发改进、设备状态管理等服务,属于面向企业的产出服务化。

衡量产出服务化的程度主要取决于企业提供服务的数量、广度以及企业对提供服务的重视程度。企业实施产出服务化战略,一方面会考虑行业创新、行业竞争等环境因素的影响;另一方面,会考虑企业内部的组织因素和顾客因素等。产出服务化的主要作用是通过企业提供产品与服务的组合实现差异化,增加企业的收益,提升竞争优势。施耐德电气的服务化程度较高,提供服务的数量和维度广,具体表现为施耐德基于UPS产品的服务体系,包括提供预防性维护、远程监测服务、服务计划和托管维护服务等。施耐德电气还能够提供涵盖正确维护程序的各个方面的综合性解决方案,其中包括所有的硬件、供应商管理、预防性维护时间安排、紧急响应、关键站点文档记录以及监督维护。施耐德电气彻底的预防性和预测性维护程序能够降低人为错误的风险,并有助于预测和防止故障。施耐德电气的能效管理专家团队能提供基于能效目标的解决方案和投资回报分析,与客户一起制订长期节能增效项目投资计划。另外,施耐德电气能效服务团队将根据客户生产线的资源状况及客户的生产工艺要求,为客户量身定做节能方案实施规划。(www.xing528.com)

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