富士施乐：四大技术领域助力文档服务创新

随着商业活动的全球化、多样化发展及不断加剧的竞争，企业更多地倾向于相互合作而非独自处理一切事情。快速、准确地传播和分享信息对创造新知识来说越来越重要，因为不断进化的信息、通信和技术（ICT）利用网络和各种媒体将世界连接起来。富士施乐在其“使命宣言”的第一条里便界定了它的业务领域，即“建立一个有助于知识创造和高效利用的环境”。为了建立这样的环境，富士施乐将一如既往地将客户的重要信息转化成最佳格式，加快分享和传播公司多年来在业内所积累的专业知识和技术。富士施乐致力于解决客户在工作中的各阶段及业务拓展中所遇到的问题，其中包括优化整体工作流程、加强管理及帮助他们增强与其客户之间的关系。

富士施乐的研发重点是解决客户在文档服务和沟通领域所遇到的管理挑战。这四个主要领域分别是数字成像技术、采集技术、内容处理与加工技术和信息传递技术，如图6-3所示。

图6-3 富士施乐的四个主要技术领域

1.数字成像技术

富士施乐已经在增强图像质量、提升速度、改进色彩以及发展环保意识等方面取得了成功。它还致力于提供门户服务，方便网络文档的创建和利用。同时，富士施乐将进一步提升成像和打印技术，以便增强利用打印机和多功能设备通信的信息质量。

2.采集技术(www.xing528.com)

企业越来越倾向于利用其经营活动中产生的海量数据进行业务分析，如现状数据分析和预测分析。因此，富士施乐利用非结构化数据（如纸张和电子文档、电子邮件、网页、图片、电影、电话和声音）提供通信增值服务。这些非结构化数据占到办公室中所使用的全部数据的80%。富士施乐的信息采集技术可以对工作中产生的各种信息（如非电子数据、非结构化电子数据和多媒体信息）进行收集、分类和利用。

3.内容处理和加工技术

大多数非结构的数据，如报告和提案、电子邮件、图像，分散在公司内部（即信息孤岛），而不像结构化数据一样存在数据库中。因此，从大量非结构化信息中获取有益信息的需求日益增长。富士施乐正在开发相关内容处理和加工技术，以便通过可视化搜索和数据重组使一些重要内容转化为有价值的数据，从而可以顺利提取和利用非结构化的重要信息。

4.信息传递技术

当人们彼此进行沟通时，了解彼此情况和选择合适的沟通方法可以使沟通更深入，效果更好。富士施乐正致力于开发信息传递技术，以便简单、安全、可靠地提供最佳信息，使人们在适当的时间、地点和情境下都可以进行高质量的沟通。