(1)从产出的角度看,风电产业的服务化过程就是向风电场提供的最终产品中有形风机部分的比重逐渐减少,无形服务部分的比重逐渐增加,直至为它们提供基于全风电产业链的整体解决方案。图4-7展示了这个过程。
图4-7 服务化转型过程
在图4-7中,空白区域表示最终产品中有形风机部分的比重,阴影区域表示无形服务部分的比重。可以看出,传统的制造业主要以提供产品为主,服务处于附属地位。随着对服务的重视,远景能源增加了服务的供给,所以现在的远景能源处于图中粗线所示的位置,以提供智慧能源管理服务为主,智能风机为辅。远景能源服务化的最终结果是使得企业以主要提供风机的功能或效用为主,即直接为最终顾客提供其需求的能源,使得有形风机处于附属地位(图中右侧虚线的位置)。(www.xing528.com)
(2)从产品和服务提供方式上看,远景能源的服务化过程是作为制造企业向客户主动提供相关服务的过程。它要求远景能源深入研究客户需求,发现现有的风电场业主不具备相应的服务能力,因此希望风机提供商可以提供全面的管理服务,甚至是将整个风电场全面托管给远景能源,即与远景能源签订长期的服务合同,使其为客户带来更大的效用,减少有形风机的消耗。这不仅帮助风电场业主节约了成本,也能带来更多的环保效益。
(3)从投入的角度来看,风电产业所需的服务要素往往具有知识密集、技术密集的特征,投入上从以资本、劳动为核心转向以提供全产业管理知识为中心。远景能源通过智慧风场平台和“格林威治”云平台来组织资本、劳动、原材料等其他生产要素。在产业链上下游关系上,远景能源作为牵头单位,将产业链上下游企业转变为网络化的平等关系,通过“格林威治”云平台,实现整个产业链的同平台协作共存,并实现风电产业链资源的优化配置。
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