抛策略二，基于TWX-21的全球服务开发加速

1.TWX-21上的全球电子化服务（Global e-Services）

经过综合考虑后，日立建机决定采用云服务以重置初始成本，迅速获取该服务。因此，依托日立现有的TWX-21系统（注：日立在日本国内运营的电子交易市场），日立建机与日立合作开发一个云服务系统，以便适用于全球电子化服务（Global e-Services）。

日立建机通过一个账户在全球电子化服务中使用云计算服务。日立建机在实施全球电子化服务的初期阶段，自行开发了信息系统。但是，随着维保业务需求的发展，日立建机仅靠自身管理不断增长的数据资源和改进系统变得愈发困难。因此，日立建机决定根据客户的需求，利用云计算服务，扩大全球电子化服务。利用云计算服务的主要原因是日立建机可以利用全球电子化服务（Global e-Serv-ices）系统专注于服务业务，而硬件、操作系统软件（OS）、中间软件和计算机资源则由云计算服务提供商完成。此外，日立建机可以减少信息系统管理的成本。这对实现前面提到的策略1非常重要。日立建机是日立公司的下属公司之一。日立公司将TWX-21作为一种云计算服务对外提供，因此，日立建机决定使用TWX-21，并将全球电子化服务与TWX-21进行结合，从而利用TWX-21上的软硬件等一切可能的信息基础设施，实现云计算环境中的全球电子化服务。此外，日立建机也不需要关心信息系统维护或升级软硬件的版本。TWX-21的使用加速了服务的开发，这有助于实现策略2。

TWX-21在云平台为全球业务操作提供SaaS（软件即服务）类型的服务。所有服务和支持平台使用多国语言，且全天24小时开放。因此，日立建机能够实施两种策略，通过快速实现成效来使得盈亏平衡点前置，并通过使用现有的基础设施来降低成本，减少开发时间和初期投资成本。得益于这种合作和信息分享，企业现在能够提供先进的全球性服务，如低成本、及时的维修管理、设备管理或历史服务管理。此外，日立公司和日立建机可以像SaaS一样提供一些新的全球电子化服务功能，这对于那些在全球范围内部署产品及维修服务的公司来说，是非常有帮助的。

2.全球电子化服务在云计算服务环境下扩展为软件即服务（SaaS）

云计算最初是在美国提出的，人们期望它能降低信息系统的成本。然而，这种技术已经转变成能够产生利润的战略性资产。目前，这项技术与软件即服务（SaaS）、数据即服务（DaaS）、硬件即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）以及平台即服务（HaaS）等已经区分开来。

云计算服务不断被用作企业信息基础设施，以获取竞争优势，创造利润。如果客户有需要，各种应用将很快出现在商业领域。这里有几种类型的SaaS，不仅包括与工业无关的应用程序，如销售管理或客户关系管理（CRM）应用程序，也包括行业相关的应用程序，如设备维修服务应用程序。它们用于设备维护服务的应用软件，收集设备的运行、维护、销售等相关信息，并通过存储和分享这些信息来实施设备的全生命周期管理。全球电子化服务就属于这一类服务，它在云计算环境下以SaaS的形式开始提供服务，即TWX-21上的全球电子化服务。这些服务与日立TWX-21相结合，成为云计算服务的基础设施，全球电子化服务则作为设备售后维修服务的SaaS。

这些服务非常适合那些想在全球范围内部署其产品和维护服务的客户。他们可以利用云计算服务减少信息系统的初始投资成本，并继续迅速创建自己的服务业务，实现企业的经营战略。

3.作为云计算服务基础设施的日立TWX-21

日立建立的TWX-21包含企业之间的商务传媒，为客户提供网上的B2B交易场所。TWX-21（Trade Winds on eXtranet-21）的意思是“外联网上的贸易之风”。它是一个强大的商务系统云，使得所有商业伙伴及客户的业务操作都可以通过云平台进行，并且支持电子数据交换（EDI）。TWX-21大约有50000家公司客户，涉及400种行业。TWX-21、企业和客户等参与者在许多流程上进行合作，如设计、采购、生产和销售等流程。在这种商业模式下，所有业务参与者都获得了最佳效益。TWX-21的理念基础是一个用户与供应商协作的生态系统。(www.xing528.com)

TWX-21收集服务需求，并通过服务质量的标准化开发客户需求，然后将需求与合适的供应商相匹配。在这个过程中，TWX-21使用其庞大的数据库和工具，满足用户和业务伙伴的需求。TWX-21协助客户很好地获取和管理他们的服务。我们可以看到，日立TWX-21是一个服务提供商，它可以为所属会员收集跨企业电子商务（EC）服务，提供一个高度可靠的全球化网络，提供不同的服务以便提高业务效率，并为服务商提供业务基础设施。

TWX-21为所有的业务参与者建立了一个良好的环境，通过搭建商业伙伴和用户之间的桥梁，为所有参与者提供有益的服务，并协助他们在云计算环境中共同创造服务价值。

4.使用基于云计算的M2M系统进行大数据分析

日立公司于2014年10月17日对外公布了“基于TWX/M2M服务的全球电子化服务”。这是一种基于云计算的SaaS，它收集和存储了设备销售、运行和维护相关的信息，然后利用所收集到的数据对设备生命周期进行控制。该系统提供设备运行监控功能、异常报警功能和数据通信服务等。通过使用M2M计算和云计算，客户没有必要开发新的应用系统，就可以迅速、低成本地建立用于设备生命周期管理系统。通过分析M2M数据以及各种TWX-21数据，可以为客户提供新价值，如优化库存、高质量的售后服务及高效的维护服务。图3-9给出了“基于TWX-21的全球电子化服务”框架。

图3-9 基于TWX-21的全球电子化服务

相比以前追求更高的产品性能或品质，最近日本制造企业开始对售后服务（如维修服务或零部件配送）产生了兴趣。此外，它们需要IT系统来支持其全球化的业务。这类IT系统可以在维修时间、库存优化和客户需求方面提供合适的信息。然而，如果企业自身开发这类系统，那么它们将面临非常高的开发成本。

客户利用“基于TWX-21的全球电子化服务”，可以开发面向全球服务的IT系统，通过使用M2M技术收集运营数据并创建维护计划，或通过所收集的数据提供及时的远程设备控制。与自主开发IT系统相比，其开发成本可大大降低。

由此看来，“基于TWX-21的全球电子化服务”是日立公司强大的云计算基础设施“TWX-21”与日立建机基于M2M的“全球电子化服务”的最佳组合。