【摘要】：图3-1 M2M通信系统图3-1给出了一个典型的M2M通信系统。因此，它有望成为目标设备的嵌入式传感器，用于观察机器的使用情况，并通过互联网将数据发送到信息系统中心。这是因为M2M是一种非常有效的增强服务价值的技术，它通过分析目标设备的状态，以确定合适的服务。M2M是一种有效识别制造企业维护服务或营销时机的技术，因此，它在制造业的服务化中起着重要作用。
图3-1 M2M通信系统
图3-1给出了一个典型的M2M通信系统。由于半导体技术的进步，传感器的性能得到提高，其成本一直在下降。因此，它有望成为目标设备的嵌入式传感器，用于观察机器的使用情况，并通过互联网将数据发送到信息系统中心。来自传感器的数据被存储在信息中心的数据库中，对这些数据进行分析和监测，从而为客户提供合适的服务。
M2M最近被应用到各种服务中，如医疗保健服务、车载远程通信服务、公用事业中的智能电网以及电梯和施工机械的维护服务。这是因为M2M是一种非常有效的增强服务价值的技术，它通过分析目标设备的状态，以确定合适的服务。(www.xing528.com)
为什么M2M对服务化如此重要？主要原因在于鲁斯和瓦共提出的服务主导逻辑（SDL）中的“使用价值”理念。他们认为，我们的经济已经从产品经济转向服务经济。服务主导逻辑下的价值由客户在“使用价值”的基础上确定。许多服务科学的研究人员一直在研究SDL的概念，并想办法将其与“使用价值”的概念相结合，以最大限度地满足人的满意度。SDL通过产品延伸为服务带来了新的观点，可以从SDL的角度来考虑为客户提供各种服务要素。SDL中“使用价值”的理念极大地依赖于服务情景，所提供的服务的价值通常不同，取决于该情景（如人的特征、地点、时间和成本等）。即使提供相同的服务时，独特的情景和不同的客户特性也可能导致服务价值的不同。
图3-1中的M2M可以识别与目标机器状态相关联的用户需求。M2M是一种有效识别制造企业维护服务或营销时机的技术，因此，它在制造业的服务化中起着重要作用。
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