陕鼓服务化转型的推动因素及成果

陕鼓的转型是企业在结合自身发展需要的同时，适应国际制造型企业服务化转型大环境的结果（见图2-1）。

图2-1 陕鼓转型的动因

首先，制造业的外部环境发生了显著变化。经济全球化程度日益加深，顾客的需求也进一步复杂化、动态化，同时，制造业在国民经济中所占的比重日益缩小；金融危机的爆发和激烈的价格竞争迫使制造型企业必须跳出传统商业模式，开辟新的发展道路。因此，自20世纪下半叶以来，全球范围内的服务业迅速发展，各国经济的服务增值部分占国民生产总值的比例日益扩大。

制造业与服务业互动融合的不断加深，使得经济领域迎来了一大重要变革：一方面，制造业向价值链两端的服务领域延伸，制造服务化趋势日益明显；另一方面，服务业逐渐融入更多的工业化生产方式，服务工业化取向增强。制造业由以生产为中心向以服务为中心转型，使得制造企业的经营模式发生重大变化。国外许多优秀的制造企业，如通用电气、IBM、西门子、ABB、OTIS等已经成功地转型为服务提供商，并取得了卓越成效。国际先进企业的成功转型和取得的卓越成效激励着陕鼓，使得陕鼓认识到它们的今天就是陕鼓的明天，所以必须加快步伐赶上后工业时代的节奏，启动企业转型的步伐，顺应当今社会的发展趋势。(www.xing528.com)

对于国内企业环境而言，中国制造业的发展最初以出口创汇为目标，逐渐形成了高度依赖出口的外向型增长方式，注重规模经济和短期效益，产生了劳动附加值低、资源消耗大和自主创新能力不足等一系列问题。因此，“十二五”规划中提出要加快服务产品和服务模式创新，促进生产性服务业与先进制造业融合。在政策的指引下并结合企业自身的发展需要，国内一些颇具前瞻性的企业已经开始探索服务化模式的转型，如东方电气、上海电气等装备制造型企业从21世纪初便实施了服务化战略，经过十多年的发展和探索，已实现了“服务化”的成功转型。

其次，转型是陕鼓自身发展的需要。早在21世纪初，陕鼓已经成为全球生产制造轴流压缩机最多的企业。但陕鼓意识到市场需求总会有“天花板”，如果企业仍旧按照传统的制造模式发展，则难以摆脱低利润的“红海”处境，一旦发生经济危机，需求下降，将会对企业带来巨大的损害。更重要的是，陕鼓已经具备转型的根本支撑，即生产各种先进设备的核心技术。因为企业意识到转型必须建立在核心技术、核心产品之上，如果没有关键核心技术，转型必将遇到重重困难。因此，陕鼓在自身的发展过程中始终没有放弃核心业务，不断进行新产品、新技术的研发。正如集团董事长印建安所说：“清晰而厚重的圆心为同心圆的不断放大奠定了坚实基础。”

最后，先进科技的运用是推动成功转型的关键因素。陕鼓正是通过引入互联网、物联网、云计算、远程服务控制等一系列先进技术和措施，使得服务化成为可能。陕鼓旋转机械远程在线监测及故障诊断中心的成立标志着陕鼓在服务化进程中迈上了新的台阶。在该中心，陕鼓可以对其所有运转中的设备进行实时监测，从而能够不断地获得设备的运行参数，并通过与专家系统建立联系对数据进行分析，及时掌握设备的运行状况，并对可能出现的故障进行预警。对于陕鼓，通过对数据的分析可以使其更为科学地对产品进行改进，从而使得产品的性能更为优异；对于客户，设备故障预警功能的引入能够最大限度地避免生产的突然中断，保证了生产的连续性。

如今，陕鼓已经成功构建并实施了其服务型制造转型战略，实现了从传统制造模式企业向服务型制造的新型商业模式的创新企业转变。