信息中心系统平台为公司及经销商提供全方位服务支持

截至目前，信息中心系统平台已成功覆盖了50多个国家和地区，囊括了2000多家国内外经销商和服务商，形成了能够为公司及国内外经销商提供销售管理、市场管理、呼叫服务管理、售后索赔管理等一系列服务支持的协同管理体系。

福田雷沃重工IT总监李金良说：“通过该系统，公司实现了对客户生命周期的全过程管理，实现了对客户的实时监控，能够第一时间了解客户需求；并且实现了客户回访与索赔流程的标准化管理，强化提升了对事件处理结果的跟踪，确保事件完全闭环，达到用户满意。”

雷沃农业装备利用遍布全国的经销、服务网络和专业的团队，对农机技术、资源信息进行整合转化，并将转化后的农业生产指导信息以手机短信的方式向全国数十万名农机用户进行无偿发送。全面、及时、准确、覆盖广泛的短信服务，在推动行业信息化服务进程的同时，也为全国农机用户增收提供了直接帮助。据粗略估计，该信息平台每年可以帮助参加全国跨区作业的操作人员增收数千元，近几年来，雷沃农业装备累计为49万名农机用户增收近亿元。 (www.xing528.com)

从信息化的产品到信息化服务和为农机合作社提供全方位信息服务支持，雷沃农业装备的信息化之网越织越大，也越织越密。业内人士指出，以雷沃农业装备为代表的农业装备制造企业积极响应国家号召，在农业装备信息化领域的积极探索，尤其是产品和信息服务方面的创新，对带动农业增效和农民增收，提高我国农业生产经营的信息化水平，加快农业发展方式转变具有重要意义。在2013年的“三夏”麦收大会战中，据农业部数据统计，全国投入麦收的联合收割机达到53万台，而其中雷沃谷神收割机就达到40万台。而截至目前，雷沃谷神收割机的产销量达到46万台，销量已连续14年居全国首位，在国内市场占有率超过70%，堪称麦收舞台上的“老戏骨”。我们无法确切统计出信息中心系统平台为这一销量做出了多少贡献，因为正如他们自己所说，他们所做的更多的是去服务农民、服务农业，对农民的增收尚可估计，而对企业的利润增加却无法用金钱来衡量。然而，在企业的销售收入每年都增加20%以上的近几年中，信息中心功不可没。

在全国上下贯彻“四化同步”发展方针的情况下，福田雷沃重工的信息化工作已经走在了行业前列，这也是到目前为止，农机行业唯一可以称之为“信息化”的实例。它不仅提高了服务效率，为用户提供了更快捷、更贴心的服务，就像给服务插上了一双“翅膀”一样，它还在不知不觉中悄然改变了农机行业的营销服务理念。