装备制造业的服务化转型：现状与挑战

全球服务经济的迅速兴起，促使全球产业结构发生重大的变革。在西方发达国家，经济结构已实现向“服务型经济”的重大转变，服务业比重不断扩大，众多发达国家中服务业占GDP的比重已经超过2/3，制造业已不再是其经济发展的支柱产业。

在服务经济发展的大背景下，国外大多数制造企业已经意识到单纯依靠扩大加工制造规模以降低生产成本的经营模式已经不能适应现代市场竞争的需求，以传统的生产环节获取利润的方式越来越缺乏竞争力，已开始放弃或外包其传统的生产制造环节，不断拓展和开发与服务相关的各项业务，为客户提供更多知识化、个性化与多样化的定制需求，包括产品过程支持、维护升级以及产品回收在内的整个产品生命周期的增值服务。大多数发达国家的制造企业已经由传统的产品制造商转型为服务提供商，利润环节已实现向产品的研发设计、销售和维护升级等高端环节转变。

与此同时，伴随着制造业的发展，各类资源与能源越来越短缺，能源对工业的发展，特别是对发展中国家工业的发展产生了严重的制约。以资源和能源高消耗为代价的工业化发展道路导致的自然环境恶化问题日益加剧。对自然资源的破坏性开采导致了不可再生资源的枯竭，工业制造过程中产生的各类废弃物也导致了严重的环境污染。在资源与环境的双重压力下，解决发展中国家制造业的转型发展问题刻不容缓。

装备制造业是制造业的特殊领域，是国家工业发展实力的主要体现。装备制造业不同于一般类型的制造业，其对技术和资金的需求比较突出，而且对其他产业的发展有着非常显著的带动作用。但就中国当前的发展状况看，总体发展水平有限，装备制造企业技术创新方面的能力总体不够强，各类核心技术的自主产权不多，这是造成我国制造业在国际制造业中缺乏竞争力的重要因素。(www.xing528.com)

制造业服务化是企业由提供产品向提供服务转变的过程，是当前制造业发展的重要趋势之一。虽然国内对制造业服务化的研究尚处于初级阶段，但在国外已经有众多制造业企业在服务化转型中取得了成功，如罗尔斯-罗伊斯公司、通用电气公司、IBM公司已经在转型过程中实现了更多的价值来源。

在制造业服务化发展的驱动下，我国部分装备制造业企业也加快了自身的服务化转型。以福田雷沃国际重工股份有限公司为代表，其通过三个阶段建立了公司的信息化平台，变被动服务为主动服务；在拓展制造业务的同时积极开展金融业务。其2013年实现销售收入226.4亿元，同比增长21.5%，是我国装备制造服务化发展的一个重要标杆。陕西鼓风机集团通过“单一设备”到“成套设备”再到“生产集成”两次战略转型，已发展成为冶金、石化、军工等行业提供大型动力装备系统一体化解决方案的服务提供商，企业产值从2001年的4亿元增长到2011年的62.5亿元。徐州重工集团是我国重型机械装备制造业企业之一，提出从工程机械产品提供商向工程机械方案提供商转型战略，通过调度中心、售后服务以及信息服务平台等延长了产品价值链，逐步实现从产品制造向产品增值服务转型。三一重工不断增强服务化理念，通过信息化服务技术途径，在设备安装调试、培训指导、设备技术升级和再制造等方面为客户提供一体化服务，在最大化满足顾客需求的同时实现企业与客户的价值增值。此外，中国西电集团、中国通用技术集团、中国机械工业集团等大型装备制造业企业，也在原有的研发制造基础上，逐步拓展金融、商务租赁服务等生产性服务领域，加快了服务化转型的步伐。

然而，我国的装备制造业服务化发展过程中依然存在以下几个问题：