学好外语，助力企业国际化，实现贴近顾客的目标

外语培训班经过半年多的筹划，今天正式开学。这件事表明，学好外语，通过语言瓶颈的突破，加速企业的国际化进程，是我们坚定不移的目标。

从2004年春节团拜会上我谈到舜宇要走国际化道路，舜宇人要成为国际化人才，至今快一年了。一年来，我在许多场合，反复强调学习外语的必要性和重要性。大家一定要看到，学习外语对于舜宇未来发展的不平常的意义。

大家知道，语言是记录知识的载体，是表达感情的载体，是人类沟通的基本渠道。语言在商业活动中，充当了极其重要的角色。

学好外语，有利于我们贴近顾客。对于企业发展，最重要的是什么？是市场。市场是由顾客组成的，能否在市场上赢得立足之地，决定于企业能否拥有自己的顾客。要赢得顾客，为顾客创造价值，就必须想顾客之所想，而且要想得比顾客更细致、更周到、更超前。但是这不是靠企业某个领导人冥思苦想所能做到的。企业必须走近顾客、贴近顾客才会有所得、有所悟。我们的主角几乎都在国外，我们只有掌握他们的语言，才能和他们在同一个舞台上演出。我们过去由于外语的短板，在许多地方成了“聋子”和“哑巴”，许多事情被耽误。这次参加外语班的科技公司的学员在一次座谈中说，我们公司根据国外客户提供的产品说明书上的要求生产相应的产品，这些说明书都是英文的，每次都要请人翻译后才能了解生产中的一些具体要求，非常麻烦。我们的装配线常有外商来现场参观，了解生产过程，他们讲了一通，我们却一句也听不懂！怎么和他们交流呢？由于不懂外语，无法和客户进行良好的交流，这种情况在舜宇，可以说是司空见惯的。(www.xing528.com)

学好外语，有利于我们捕捉信息。企业把信息作为一种资源已经形成了共识。正确的决策必须建立在正确信息的基础上，信息的误导所造成的损失往往无法弥补。信息技术的突飞猛进给企业利用信息赋予了全新的含义。现在，通过覆盖全球的网络使世界上发生的任何事情可以在分秒之间传遍全世界。信息为企业带来无限生机，但是这种商机只有及时抓住才能捷足先登。如果我们比竞争对手慢半拍，我们就只能把难得的机会拱手让人。可是，由于我们处于一个信息爆炸的时代，这些信息的载体是各种不同的外国语言，我们必须在以各种外语传输的信息大海中去捕捉、鉴别、提炼对舜宇有用的信息，没有对外语的熟练掌握，我们将永远是盲人瞎马！盲人瞎马要赢得国际化的竞争，就只能是梦想！

学好外语，可以对舜宇的观念国际化、资本国际化、产品国际化、技术国际化、市场国际化、网络国际化、机制国际化和人才国际化提供全面的支撑。我这里举一个例子，我们近年从欧洲和日本进口了许多生产设备，这些设备的先进性应该是没有疑义的。但是由于我们外语水平有限，我们对许多进口设备的操作说明书有相当多的内容没有进行过翻译，这使我们对其中的许多功能的发挥打折扣。因此，良好的外语功底，对于我们加快传统产业的技术改造和技术升级，提高工艺和产品的技术含量，改进质量，降低成本，提高劳动生产率，都会有重要作用。

所以说，学好外语，从企业角度来说，有利于全面实施“名配角战略”，有利于加快国际化步伐；从个人角度来说，有利于成长为国际化的管理人才和技术人才。我们应当看到，今天学外语这件事，从某种意义上讲，很可能改变在座各位最终的人生，即学与不学，学好与学不好，其最终结果是不一样的。我们要把学好外语、突破语言瓶颈作为近阶段的重要工作目标，把学习作为工作的一个重要组成部分，而不是像过去那样，把学习放到工作的对立面，称之为“工学矛盾”。要把“企业要我学”和“我自己要学”统一起来，为舜宇，同时也为你自己，创造一个新的更美好的未来。