所有项目的实施过程都不可能一帆风顺，其间一定会遇到许多变化因素，如果不能妥善处理这些突如其来的变化，一个即将成功的项目可能功亏一篑。其中，市场的变数对于项目成败尤其关键。“项目实施完成之日，就是企业倒闭之时”，原因在于项目管理忽视了应变管理。实践中我们密切注意市场变局，十分注重抓项目的应变管理，及时调整项目计划，制订应变措施，调配各种资源，因此绝大多数项目都能化险为夷。
第一，产品的技术标准发生变化时，要把客户的标准作为自己的标准。1999年，我们经过一年多的努力，终于生产出ZDS自动安平水准仪样机，并顺利通过省级鉴定。但是，万万想不到，美国客户把我们的样机退了回来，说我们的水准仪不合格。接到反馈信息后，我们对产品的设计、工艺技术、生产流程中的每个细节以至包装、运输等等都做了十分挑剔的检查，都没发现细小的疏漏。第二、第三次送样的结果仍是不合格。即将到手的大订单就这样飞走了。问题究竟出在哪里？我们百思不得其解。后来一位外商为我们解开了谜底，原来他们经销的水准仪，检测时必须能经受“六面冲击”，还要进行“跌落试验”，即在一定高度让水准仪跌落地面，然后检验产品的稳定性。而我们在设计时只考虑到经受正面的冲击。获得了客户标准的信息后，我们立即根据客户标准重新调整了相关参数，更换了水准仪的外壳材料，终于得到了客户的认可。
第二，产品的市场范围发生变化时，要随时适应客户的使用范围。2001年，有一位客户需要我们提供一批流水线上用的连续变倍显微镜。由于我们最初立项时目标市场是高校实验室、医院和科研院所，因此产品样式只有台式的，没有绑定式的。客户问我们是否可以照他们的要求制作。为满足客户要求，我们立即对显微镜的底座进行重新设计，并变更了操作角度。客户看了样机后非常满意，马上下了订单。
第三，产品的检测设备不统一时，要及时调整自己的检测标准。1997年，我们在生产CCD镜头时就遇到过这样的情况：我们把检测后完全合格的镜头发到客户那里，他们却说这些镜头不合格，全部退了回来。我们把退回来的镜头重新组装后，再经过严格的检测，然后发过去，可是对方还是不认可。技术人员通宵达旦地分析原因，对每一道工序进行跟踪，还是找不出问题出在哪里。直到对方的工作人员来公司指导时才发现，原来我们的检测设备和他们的不一样。检测的标准不统一，自然检测结果也就不一样了。知道这个原因后，我们立马调换了原来的检测设备，改用与对方一样的检测标准，此后再也没有出现过退货现象。
第四，在市场需求发生重大变化时，进行产品的转型，甚至断然中止项目，应是应变管理的题中之意。科学技术的突飞猛进和企业间项目实施的互设机密，使企业的项目开发无不具有风险。因此对于项目的论证和跟踪，不但应在立项之前，也应贯穿于实施过程中，以防在项目开发成功并已形成大批量产的情况下，遭受市场剧变的毁灭性打击。
以市场需求为指南、以市场竞争为动力、以客户需求为推进力的项目管理工作，使我们企业获得了持续、健康的发展。如今，我们企业名列“中国仪器仪表行业最大经营规模乡镇企业100家”第3名，并先后获得“浙江省科技进步重大贡献奖”“全国机电产品出口先进单位”“全国乡镇企业科技进步先进单位”“全国乡镇企业技术创新示范单位”“全国出口创汇先进乡镇企业”和“全国创名牌先进乡镇企业”等荣誉称号100多项。但是，我们现有的项目管理工作与国内先进企业，尤其与国际水平相比仍有很大的差距。我们要认真学习国内外项目管理的先进理念、方法和工具，结合企业实际研究知识经济时代项目管理的新情况、新问题和新模式，促进企业在新的经济环境中获得新的发展。(www.xing528.com)
[1]在舜宇集团2003年迎春团拜会上的讲话。
[2]原载2003年5月12日《经理日报》。
[3]在《经济日报》主办的“民营企业发展与现代企业制度建设——舜宇集团的现代企业之路”研讨会上的发言。
[4]在首届国际项目管理论坛上的发言。后载2003年10月《宁波科技》。
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