建设素质过硬的市场营销队伍，强化业务管理

出口工作是企业整体营销工作在出口方面的集中表现，企业的各方面的工作都将关系到出口的发展，因此扩大企业的自营出口工作不但需要加强领导，而且需要企业全体人员的密切协作。我们着重抓了六项工作：

一是加强领导力量。根据公司既定的营销策略，公司由一位副总经理分管营销工作，并配备了相应的营销管理人员。同时，于1996年开始逐步培养相应的营销队伍，由他们来具体实施企业的管理营销策略。目前，我们公司已建立起一支力量较强的市场营销队伍，其中管理、业务、单证储运，各有一支队伍，并在上海和广东等地建立了办事处。自营出口工作作为企业销售的一个主要组成部分，是我们公司建立自己营销队伍的突破点和起点。为了保证人员的文化素质，我们要求营销管理人员，均具有大专以上学历。

二是规范业务操作流程。我们公司通过对自营出口建立比较规范的业务操作流程，提高全体营销人员的业务素质，提高工作效率，减少工作失误，增进企业效益。从1996年年初开始自营以来，业务人员的能力得到了不断提高，这非常有助于自营出口业务量的扩大。

三是抓紧了自营出口管理人员、业务人员的培训。根据产品的特点和企业发展方向来配备和培养合格的业务人员、单证储运人员。我们认为，提高人员的能力和素质是这项工作的最基础最重要的部分。从1996年开始，我们公司逐步建立并不断完善业务人员和单证储运人员的选拔和培训规定，根据我们公司的实际情况，以理论知识学习和实际操作练习相结合，以“跟班”形式的学习培训为主，取得了比较明显的效果。

四是有计划有目的地参加一些国际性的展览会和博览会，利用发达的现代通信手段，从整体角度同时宣传企业自身和产品，扩大企业和产品知名度。我们从1998年的春节开始参加广交会，选派业务人员参加，至今已参加3次。每次参展，我们公司都精心布展，既展示了产品，又宣传了公司，收到了一次比一次好的效果。1999年的春季广交会上，我们公司被评为37家最佳布展单位之一，同时也是效果最好的一次。另外，我们公司也经常安排人员参加国内外的展览会，安排人员访问国外的一些著名公司。

五是加强市场信息的收集、整理和利用。例如，我们十分重视对诸如运输和保险市场动态，行业发展和技术动态，国家的金融政策和税收政策，目标市场的现状和变化趋势等信息的收集、捕捉；并充分利用这些信息来指导自营出口工作和其他工作，例如产品的生产，改进和开发，企业内部管理，销售服务，等等。(www.xing528.com)

我们还充分利用现代通信手段，例如国际互联网等，了解市场，介绍公司和产品，取得了事半功倍的效果。公司主要决策者正是依据市场信息的收集和整理，做出快速的反应和决策。

六是用各种方式塑造企业形象，宣传企业产品。我们重视利用国际互联网这样先进的通信工具介绍公司和产品，但我们认为像企业样本和产品样本这样的“硬”宣传物仍然是无法替代的。我们公司每年都要更新这些样本，同时保持其视觉效果的一贯性，对公司和产品的宣传起到了非常好的效果。

此外，我们还通过舜宇企业文化建设，营造企业的文化竞争力。比如我们通过弘扬“共同创造”的企业精神，鼓励企业全体员工，为出口的增长投入共同创造，共同为生产高品质的产品而尽力；另外，我们把“共同创造”理解为“与合作伙伴共同创造舜宇坚实的基业，与社会各界共同创造舜宇发展的空间，与客户共同创造舜宇广阔的市场，与同业者共同创造繁荣”，从而赢得同业和客户的信任与合作！

经过3年的努力，我们公司和我们的产品，扩大了在国内同行中的影响，并在国外市场上有了一定的知名度，获得了客户的好评和信赖。