如何协同创新：优化企业研发活动

企业的研究开发活动，需要企业各部门的配合与支持。近期，我到一个企业去调研，听到一个笑话，他们企业承担了一个集成电路芯片项目，研发部门完成开发任务以后，要转移到生产制造部门去生产，但生产制造部门以没有达到生产要求为由拒绝生产，同时市场部门以没有用户需要为由拒绝销售，纠纷不断。虽然召开了多次协调会，但大家不是合作共同寻找解决的办法，而是相互指责，使这个研发活动迟迟不能完成。下列公司的做法值得参考。

四川圣锦风机公司在开发新产品时，先由市场部提出市场需求，首先进行产品开发立项，由技术部进行专利文献检索，提出技术解决方案，设计出图纸（可寻求大学、科研机构合作）；再由原料采购部优化图纸（部件），采购部件；其后生产部优化图纸（工艺），进行试生产；在此基础上财务部进行财务预算，知识产权部门会同技术部申请专利；最后市场部将新产品市场试销，根据市场反馈按上述程序进行修改，再试销、再修改，直到市场欢迎，生产部批量生产为止。

成都恒坤光电科技有限公司是全球著名的LED照明光学方案优化提供商，是美国GE公司全球一级供应商。经他们优化的照明方案，至少可以为业主节约成本10%以上。经他们设计制造出的光学透镜，光通率99.2%以上，远远高于同行业85%的水平，他们的品质就是设计出来的。因此，他们一年要设计开发200多个新产品。首先由市场部收集用户需求，协助用户优化设计方案，确定新产品开发立项；再由设计部（研发一部）进行专利文献检索，提出技术解决方案，个性化设计出图纸（可寻求大学、科研机构合作）；其后原料采购部采购原材料；模具部（研发二部）优化图纸（工艺），对模具报价，试制模具；试模组试用模具，优化工艺，试制产品；财务部按研发费加计扣除要求，进行财务预决算，知识产权部门会同设计部申请专利；最后市场部将新产品送用户验证，根据用户反馈意见再按上述程序进行修改，再送用户验证、再修改，直到用户认可样品、封样下订单；注塑部批量生产为止。(www.xing528.com)

日本索尼公司形成全自由、全过程和全方位的“三全”创新文化，要求研发人员努力做到：参与创意、创作（拿出设计图纸）、创造（做出样机）、创制（批量地生产出商品）、创势（使批量生产出来的商品演化成为市场标准，掀起大众争相购买、乐于使用的潮流）的全过程。索尼公司认为，如果负责开发的人一起负责到生产阶段，在开发时他们就会考虑到生产中可能出现的一些问题。为保证研发人员具有驾驭“从创意到创制”过程的能力，索尼公司的工程技术人员必须在生产线上长期任职。由于研发人员长期在生产第一线任职，不仅在研究开发中能够充分考虑生产上的要求，而且也容易与生产人员沟通。索尼公司从顾客或者用户的需求出发，充分考虑顾客或者用户使用上的兼容性，在研究开发过程中，各个部门能够通力合作。

他们的经验告诉我们，企业在研究开发等技术创新活动中，企业各相关部门应当协同创新。遇到问题，大家要坐到一起想办法，互相照顾，相互适应。企业的经营决策部门、研发部门、研发管理部门、制造部门、市场部门和信息部门、财务部门都是研究开发活动的核心部门，必须加强紧密联系。如信息部门负责收集和分析市场信息和竞争性情报，并将这些信息传递给研发部门；研发部门在研发试制和工艺开发中，要占用一定的生产设备和资源，就可能与生产部门发生矛盾；新产品开发成功与否，与产品质量、价格和市场息息相关。财务部门决定着研发优惠政策能否实施，与研发成本息息相关。企业的行政部门、人力资源部门，以及仓库、设备等保障部门，应当在各自的职责权限范围内支持企业的研究开发，形成研究开发大协作的创新系统。不仅如此，企业还要与国内外高校、科研机构、中介服务机构等技术创新系统紧密合作，形成协作创新的网络体系。只有如此，企业的研究开发活动才能成功。否则，各部门都从本部门的利益出发，不支持、不配合研发部门的研究开发活动，是注定要失败的。即使研发部门如期完成研发任务，研发成果也可能无法应用到制造系统；即使制造出了产品，产品也可能难以销售出去，到头来还是要失败的。