1.向上沟通渠道
向上沟通渠道主要是指团体成员和基层管理人员通过一定的渠道与管理决策层所进行的信息交流。它有两种表现形式：一是层层传递，即依据一定的组织原则和组织程序逐级向上反映；二是越级反映，即减少中间层次，让决策者和团体成员直接对话。
向上沟通的优点是：员工可以直接向领导反映自己的意见，获得一定程度的心理满足；管理者也可以利用这种方式了解企业的经营状况，与下属形成良好的关系，提高管理水平。
向上沟通的缺点是：在沟通过程中，下属因级别不同易造成心理距离，形成一些心理障碍；害怕被上级领导“穿小鞋”，受打击报复，不愿反映意见。同时，向上沟通常常效率不佳。有时由于特殊的心理因素，经过层层过滤，会导致信息曲解，结果适得其反。
2.向下沟通渠道
向下沟通渠道是指领导者通过各种方式，传递各种指令及政策给组织的下层。其中传递的信息一般包括：①有关工作的指示；②工作内容的描述；③员工应该遵循的政策、程序、规章等；④有关员工绩效的反馈；⑤希望员工自愿参加的各种活动。
向下沟通的优点是：它可以使下级主管部门和团体成员及时了解组织目标和领导意图，增强员工对所在团体的向心力与归属感；它也可以协调组织内部各个层次的活动，加强组织原则和纪律性，使组织机器正常运转。
向下沟通的缺点是：如果这种渠道使用过多，会在下属中造成领导者高高在上、独裁专横的印象，使下属产生抵触情绪，影响团体的士气；此外，由于来自最高决策层的信息需要经过层层传递，容易被耽误、搁置，有可能出现事后信息曲解、失真的情况。
就比较而言，向下沟通比较容易，领导居高临下，也可以利用广播、电视等通信设施；向上沟通则困难一些，它要求基层领导深入实际，及时反映情况，作细致的工作。一般来说，传统的管理方式偏重于向下沟通，管理风格趋于专制；而现代管理方式则是向下沟通与向上沟通并用，强调信息反馈，增加员工参与管理的机会。(www.xing528.com)
3.水平沟通渠道
水平沟通渠道是指在组织系统中，层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。在企业管理中，水平沟通又可具体划分为四种类型：一是企业决策阶层与工会系统之间的信息沟通；二是高层管理人员之间的信息沟通；三是企业内各部门之间的信息沟通与中层管理人员之间的信息沟通；四是一般员工在工作和思想上的信息沟通。横向沟通可以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式，通常是以后一种方式居多，尤其是在正式的或事先拟订的信息沟通计划难以实现时，非正式沟通往往是一种极为有效的补救方式。
横向沟通具有很多优点：第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率；第二，它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向；第三，它可以促使员工之间互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣、改善工作态度。
其缺点表现在：横向沟通头绪过多，信息量大，易于造成混论；此外，横向沟通，尤其是个体之间的沟通也可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径，造成团体士气涣散的消极影响。
沟通渠道的分类如图6-1所示。
图6-1 沟通渠道的分类
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