信息组织策略：强调与组织的有效原则

信息组织策略中需要解决两类问题：一是通过何种方式强调信息，以期引起受众的注意和兴趣；二是如何组织信息以稳定受众的兴趣，从而达到传递信息的目的。

一般而言，为了增强信息的重要性，需要选择富有说服力的论据。比如：事实和数字（大多数的商务论证的核心）；求助于常识（已受到受众的检验）；轶事论据（能提供强有力的支持）；求助于权威（以增强说服力）。受众的记忆曲线如图5-1所示，相应的信息强调策略如表5-2所示。

图5-2 受众记忆曲线图

表5-2 信息强调策略表

1.内容组织

遵循受众导向原则，即根据受众需求来组织内容；遵循信息的有效强调原则，即根据自身希望强调的信息来组织内容。千万不要将沟通的重要内容“埋葬”在中央；要特别精心设计开场白和介绍部分，这部分至关重要；应将重点信息放在显著位置上，或开头，或结尾，或两者兼有。

2.逻辑结构(www.xing528.com)

逻辑结构是指以作者的态度与听众沟通，要让受众体会到沟通者的逻辑是他们所能接受的，而且是以关注共同的事物为前提的。寻求沟通者与受众间共同价值点的策略，如图5-3所示。合理有效地运用逻辑和依据，可以使沟通更有说服力。在信息结构的安排上，需要遵循逻辑结构的原则，要分析内容、论证和结构的组合和统一。首先，从信息的论证分析；其次，要提出具有说服力的论据；最后，合理安排信息的结构。

逻辑结构的第二步是要提出具说服力的论据。其中论据包括：①事实和数据；②共同的知识；③大家普遍认同的例子；④权威观点。

图5-3 寻求沟通者与受众间共同价值点策略

3.价值取向与时空取向

价值取向需要考虑不同的受众利益，服从组织目标，构筑利益共同体，形成共同价值观。

时空取向主要包含借势造场和择机行事。借势造场是指以空间环境转变受众心态；择机行事则是指以时间转换引导受众心态。