绩效考核沟通策略：双向交流，确立客观依据

沟通存在于绩效考核的整个过程中，合理的绩效管理要通过沟通发现存在的问题及改进的办法。

在制订计划阶段，应该做到：①事先准备好相应的资料，包括：考核体系、考核方案整体介绍；企业本年度的经营目标、战略规划；从上至下分解的目标；员工的个人职责描述及上一个绩效期间的绩效评估结果等。员工对组织的信息了解得越多，就越能在自己的工作中保持正确的方向。②保持双向的沟通，让员工考虑个人的目标和计划，多听员工的想法和建议，使管理者和员工在绩效考核时有一个被双方认可的客观依据，减少分歧。就员工的目标及应采取的行动计划达成一致，对有争议的部分进行协商，无法达成一致意见的要适当缓一缓，避免发生争执。

在考核实施阶段，应该做到：①确定并公布计划阶段沟通的结果，讲解考核指标和标准、考核结果的应用范围。最好通过一对一面谈的形式，这有利于充分交流。②在考核过程中，要保持与员工进行持续有效的沟通，并且及时给予员工肯定和提醒，使沟通起到督促的作用。(www.xing528.com)

在考核反馈阶段，应该做到：①选择适宜的时间。最好能提前通知员工，让员工有一定的准备时间。一般安排在绩效考核后一周左右，太迟则失去了时效性，太早则没有充分的准备。②面对面反馈。在宣布结果前，以开场白调节沟通气氛，不要让员工过于紧张，可以就考核周期内员工的绩效表现进行回顾，让员工对结果有心理准备。③正面反馈时，可以赞扬开场，对员工的贡献表示肯定。但要注意适可而止，不要让员工过于骄傲或产生过高的期待负面反馈时，不要以指责或者批评的语气，而要围绕寻找原因以及怎样提升绩效、改进不足。对员工表现好的方面也要适当表示肯定，不要全盘否定。④设置下一考核目标。在沟通的最后，要进行双方协商，共同制定下一步目标和计划，进入下一个考核周期循环。